Tuesday, April 14, 2009

Generating Great Ideas from Simple Ones

Simple ideas may in many cases generate greater ones. If you train yourself to think out of the box for solutions to the problems you encounter. Here are some tips that may help:
Let Go of the PastBefore you can create a better future, you must let go of the pains in your past. Failing once does not mean you will fail forever. Learn from your history, but don't let it stand as an obstacle between you and your dreams.
2. Remember SuccessJust as important as learning from and overcoming past failure is recalling past success. It doesn't matter who you are, you have succeeded at something at sometime in your past. Don't gloss over these moments. Use them to remind you that you can in fact achieve your goals.
3. Realize the PossibilitiesIt's possible. The dreams you hold in your heart but push to the back of your mind are within your reach. Accept the fact that you can create a better life. This will serve as the springboard of belief you need to succeed.
4. Dream the Big DreamIn order for dreams and desires to inspire you to action and achievement, they need to be big. If you don't get excited about what you have planned for the future, you will never find the inspiration you need to change your life. Powerful dreams can move the soul, and when you dream the big dream, you will be driven to make the compelling picture a tangible reality.
5. Thinking Your Way to ChangeNo matter how bad you want it to happen, change will never result from thinking alone - you must take action. The world is swimming in dreamers, but only those who act on their desires achieve truly remarkable results.
6. A Daily Habit to Begin TodaySet aside at least 30 minutes each night to review your day and plan for the next. It's a simple way to add an element of control to your life. Also, beginning this habit today will help tremendously when you begin to work toward your exciting and inspiring goals and dreams.
7. Mix It UpThe wrong routine can spell certain doom for your goals and dreams. To make sure this doesn't happen to you, add at least one new step to your daily routine to help break up the pattern. One new activity will set the stage for many more in the future, making it possible for you to break free of any negative routines.
8. A Team SportDon't go at this alone. Achieving a goal or dream requires a team effort. There will be times when you feel like giving up, when you feel like it's too much to take. One of the surest ways to overcome these small setbacks is to have the support and guidance of your goal partner.
9. Get Excited About What's to ComeYou are on your way to getting everything you have ever wanted! Now is the time to get excited and inspired about what your future holds. Imagine living your ideal life - now make it happen!
10. Raise Your StandardsIt's time to raise your standards. It's time to expect more out of yourself than anyone else. Accept nothing less than your absolute best in all that you do and you'll have no problem creating your ideal life. After all, you'd expect nothing less than living the life of your dreams.
11. Take OwnershipBefore positive changes can take place, you must take responsibility for your position in life. You are in control of your future and are the only one who can guarantee a better life. If you play the role of a victim, giving up control and ownership of your life, you will never enjoy the amazing opportunities that life offers to us all.
12. Write in a JournalA million thoughts may rush through your mind each day, but if you do nothing to capture them, they often disappear as quickly as they came. Take time to write in a journal each week. This will not only help you overcome obstacles you are facing in your life but also help you discover what you really want.
13. Whom Do You Admire?Make a list of at least three people that you admire. With your list in hand describe what it is that you most respect about each individual. Often pinpointing what we admire in others offers insight into what we wish to become ourselves.
14. The MomentRemember a time when everything seemed to be going just right? When nothing could get you down? When you thought to yourself, 'This moment, right now, is what life is all about.' We all have moments in life when we feel we are at our best, but most people don't utilize them. Use the special moments in your life to bring to light goals and desires that are sure to fulfill your needs. Learning from and building on these times will help you create magic moments on a daily basis for the rest of your life.
15. A Friendly Brainstorming SessionGather a group of your closest friends, the ones who know you better than anyone else, and use their knowledge about you and your life to help you brainstorm goal and dream ideas. They will likely offer ideas you never considered yourself.
16.What don't you want?Sometimes the easiest way to uncover what you want is to know exactly what you don't want. It all depends on your particular personality. Some find it very difficult to create specific goals, but these same people have no trouble explaining in detail what they hate. Sometimes working in the opposite direction of what you hate can be the key to discovering your goals and dreams.
17. Keep a Notebook in Goal-Creating AreasWatching television offers hundreds of ideas that you can use to help you create your own personal goals. The same is true of your sleep. Because of this it's vital that you keep a notebook handy while watching television and on your nightstand to jot down any goal ideas that come to you.
Do You Know What You Want?In order for these tips and ideas to help you live a better life, you have to know what you want. So the question is, do you? If not, it's time to put a few simple exercises to work and discover the answer.
18. Impossible to FailPeople are more than capable of creating compelling dreams, but the fear of failure often clouds the path. To avoid this pitfall, imagine that it is impossible to fail. What dreams and desires would you pursue if you were guaranteed success?
19. Your Ideal LifeThink ahead. Imagine living your ideal life in five years. Then ten and twenty years. What would you be doing? With whom would you be doing it? What would your life look like on a daily basis? Use the picture of a future life to create goals and desires in the present.
20. Get SpecificIn order for you to create lasting change in your life, you have to be super specific about what you want. Vague ideas just won't cut it. The more specific you make your desires, the easier it will be to act on them. Cloudy hopes create obstacles. You have to know exactly what you want, down to the smallest detail.
21. Write it DownWhen you get an idea for a goal you'd like to achieve write it down immediately. The simple act of writing your goals down on a sheet of paper will bring them one step closer to reality. Saying something is one thing, but when you actually see the words written down it becomes a living, breathing thing.
22. Small Steps to Great SuccessWhile the nature of your dreams needs to inspire, you must also recognize the fact that it takes only small steps to create amazing changes. The dream will lead the way, but it won't come in one giant leap. Small steps, carried out each day, will bring you to the destinations you seek.
23. Who Are You Living For?Many times people will accept the status quo because they are afraid of what other people would think of them if they strived for more. Fitting in becomes more important than moving ahead. Decide here and now that creating the life you want to live is far more important than blending in and living for the approval of others.
24. Search for Success StoriesThe stories of individuals overcoming all odds and achieving their dreams surround you. Seek out and make these stories a part of your life. You are not alone in your search for happiness. Knowing that others have succeeded in the past can be enough to motivate you to succeed in the future.
25. The Overnight Success MythSuccess takes time. People who believe in the overnight success expect amazing results the minute they start working toward their goal. It's not going to happen. Don't let this get you down - it's a positive. When you know the truth about success you won't become upset when immediate results can't be seen.
26. Measure Your ProgressAs you begin putting the pieces of your desire in place, be sure to measure your progress along the way. Doing so will help to keep you motivated to achieve the goal as you see real improvement taking place. You will also be able to recognize troubling areas that need more attention or successful methods that could be spread to others aspects of the goal.
27. Educate YourselfThe more you know, the more you'll grow. Information is the greatest resource you have as you work toward creating a better life. Facts help to increase your confidence, break down fear, and inspire you to action. Learn all there is to know about what you want and you will never be without the drive and energy you need to make it happen.
28. Make Autobiographies Part of Your LibraryLearning about the lives of the people who achieved the goals you want to achieve is one of the most inspiring techniques available. Find out who had the same aspirations and learn all you can about their inspiring story.
29. Essentials of ChangeIt doesn't matter what you want, someone at sometime throughout history has desired and achieved the same thing. Not only does this prove that your dreams are possible but also that you have what it takes to make them happen. People have done so much with so little, proving that the essential requirements of creating change are within you.
30. Become Aware of Your ThoughtsThe wrong thoughts played enough times in your mind can sap the strength of anyone's confidence. Become aware of the things you say to yourself. Every time you come to a negative phrase stop yourself, refute the belief with logic, and replace it with a strong and empowering thought.
31. Say and SeeFor those with phobias simply mentioning their particular fear puts them in a frightened state of mind. They may even exhibit physical signs of fear. The same is true of goals and dreams. Many times the second you say your goal images of failure and fear pop into your head. To fix the problem, consciously say your goal and imagine success again and again until it becomes ingrained in your mind.
32. What's In It for Me?As you begin taking steps toward the things you desire, you will meet with many obstacles along the way that have the potential to knock you off course forever. To ensure this doesn't happen to you, answer the question: What's in it for me? Knowing exactly why you are reaching for more will serve as a constant source of energy and excitement to keep you going strong in the face of short-term setbacks.
33. Ask Yourself a QuestionWhat's the worst thing that will happen if you give up on your goal? This and other thoughts like them are useful tools. Fear of what could happen if you don't succeed shouldn't be the main reason you work toward your goal, but it is an excellent tool to help you get started.
34. What's Holding You Back?Take time to really think about what's holding you back from working toward and achieving your goal. Too often people get a 'feeling' and quit on their dreams. You can't fight or solve a vague feeling, but you can solve a specific problem. That's why it's critical for you to zero in on exactly what's holding you back from success.
Want 1,001 Quick & Easy Motivation Tips and Ideas?1,001 motivation tips and ideas to help you get and stay motivated, achieve your goals, and improve your attitude can be yours in minutes! 35. Share the ExcitementDon't keep your plans for a better future to yourself - share the excitement with those who will not see it as bragging or your ego taking over. This will make the dream more tangible, and include others in the picture who will ask about your progress and keep you heading in the right direction.
36. If Not Now, When?This is a simple method to adding a powerful boost to your goal-achieving project. People are gifted at the art of rationalization and procrastination. To put a stop to them ask yourself, 'If not now, when?' If you're honest, and I know you will be, you'll realize that now is as good a time as any to begin moving toward a better life.
37. Your Excuses Have No UsesExcuses are scapegoats. They cover up the truth so we don't have to face it. You and I both know this isn't the way to a happy and successful life. You have to put a stop to excuses once and for all. Every time you catch yourself using an excuse to cover up the truth about why you aren't working toward your goal (e.g. I don't have the time), write it down along with at least three solid reasons why your excuse is completely wrong. And never use it again.
38. Fear is Part of the PuzzleIf you're waiting for a guaranteed success, you'll be waiting for the rest of your life. Fear is part of the process of success - there's no way around it. You might think that the people you look up to are free of fear as they work toward their dreams you are mistaken. Everyone feels fear when they take a step outside of their comfort zone, the question is whether or not you keep going.
39. Place Reminders in the Home and OfficePlace powerful reminders around your home or office about the goals and desires you are working to achieve. With the hectic pace of life in today's society it's easy to forget about the truly important things. Placing pictures in your home of the ideal body you are dreaming about or the home you wish to build are effective tools to keep you going strong.
40. The First StepA single step in the right direction is all it takes to put in motion great things. Every written masterpiece begins with a single word on a page. Every long journey begins with a single step. The things you desire most will be no different. Write down on a clean sheet of paper the absolute first step your goal requires - then do it.
41. A Part of Your IdentityWhen success becomes a part of your identity, a part of who you are, you'll find getting motivated to do more with your life is an easy task. People stick to what they believe they are. In other words, a quitter will quit before he succeeds; a winner will get exactly what he wants in the end. Don't just think like a winner - become one inside and out until the thought of quitting conflicts so strongly with who you are that you are driven to succeed.
42. What Company do You Keep?Most often people mirror their environments. The friends and family members you associate with play a major role in your life - both positive and negative. Ask yourself if the people in your life are helping you become the person you want to be or are standing in the way of progress. If changes need to be made, follow through.
43. The Truth about ChangeYou will fail. Not once, not twice, but many, many times. This is how the game works. Believing that you will be able to achieve a lofty goal or dream without a hitch is like believe you can play perfect golf without a single step on a course. It's not negative, it's reality. And a true success uses this as an advantage. When something doesn't go according to plan an adjustment is made and the process resumes. A short-term setback will never bring an end to their ambition.
44. Know When to Keep QuietJust as important as sharing your goal with those who will offer guidance and support is not sharing your goal with those who will resent your improvement and take a jab at you with every chance they get. Naysayers are killers of the spirit. When it comes to these individuals, keep your goal to yourself.
45. If It Works Once, Use It Again!Have you ever watched a movie that really moved you? Read a book that inspired a change in your life? Listened to an audio tape that motivated you to take action? If you're like most people, I'm sure you've experienced one or more of these. But do you revisit them on a regular basis? People will find a tool that inspires them only to leave it behind. If something motivates you, use it again and again.
46. Organize Your SpaceA cluttered space leads to a cluttered mind. Taking a few hours to clean up your common work areas will go a long way in helping you maintain clarity and focus while working toward your goals.
47. Everyone Needs a Day OffSometimes the best way to stay motivated to achieve your goal is to give it a rest. When things don't seem to be going your way or you simply feel exhausted, put your goal out of mind until the next day. Take a walk, a ride, or just sit and relax. This short break will allow you to return to the project with renewed energy and enthusiasm.
48. Choose to Think About What You WantWith everything you have to think about each day, the things you desire won't always get the time they deserve. You have to choose to think about what you want to change in your life, or your dreams will very likely be left behind.
49. Subscribe to Magazines, Newspapers, and NewslettersInformation is a major part of success. To stay motivated to change your life you need a constant flow of new and exciting information flowing into your mind. If possible, subscribe to at least one magazine, newspaper, or newsletter that focuses on the subject of your goal.
50. Use the Library!As simple as it sounds, get and use your library card! Books are among the cheapest (if you use your card, that is) and most effective success tools around. You can learn most anything from a well-written book. Accept this fact right here and now: if you don't like to read, you'll never reach your true potential.
51. Create a Specific StrategyWhen you know exactly what you want, you have to know exactly how you are going to get it. Just as a vague idea of what you want will never lead to success, a hazy notion of how you will achieve your dreams will bring about the same fate. Super specific strategies will result in success. Anything less will make improvement difficult, if not impossible, to enjoy.
52. Use a TimelineYour dreams need a timeline. This includes not only a deadline but also a time to begin. Without a definite timeline, potentially rewarding and fulfilling goals may silently slip away until they become only distant memories. When will you begin working toward your dreams? When will you achieve them?
The Secret to Self-ConfidenceDo you want to change something about your life but don't feel confident enough to make it happen? Discover a proven method for transforming your confidence and never let this obstacle stand in your way again.
53. Tools of the TradeTo accomplish the task above, charts and checklists are the way to go. Charts are the perfect tool to measure incremental goals such as a savings or investment plan. If your desire is more sequential in nature, simply list the steps in a checklist along with their deadline to keep you right on track from start to finish.
54. Intelligent ActionAction is key to change - but not just any action. Eating unhealthy foods is action, but it is definitely not the kind of moves you should be making if your goal is to get in shape. The secret is to take intelligent action. Learn how to make the right moves and you'll be on your way to enjoying an amazing quality of life.
55. Windows of OpportunityWhat you see today will not necessarily mirror the picture of tomorrow. In other words - things change. You can never know for sure how long the opportunity to act will offer itself. It could vanish tomorrow or in twenty years. The point is: Today is the certainty in your world. Make the best of it.
56. Use Your Time WiselyThe one thing we all desire more of but lose every day is time. Because of this, you need to take steps to ensure your time is being used wisely. Discover where your time goes each day and how you can better utilize each minute and hour.
57. Get ActiveAn inspired mind is of little use if you lack the physical vitality to execute your plans. Get active and get moving. Whether this means a daily exercise program or simply riding your bike to work, think of as many ways as possible to be active in your daily life.
58. Maintain a Healthy DietJust as important as an active lifestyle is a healthy diet. You can't expect to have the energy and drive necessary to live an extraordinary life if you continue to fill your body with unhealthy foods. What you put in your body has an enormous impact on your motivation to improve.
59. Get Enough RestYour body cannot perform at its peak levels if you don't give it the time it requires for rest and repair. Four hours of sleep each night will eventually catch up with you. Get the rest you need and you'll have no problem working with passion toward your desires.
60. Collect Your Favorite QuotationsThe written word can be just as powerful as movies. When you come across a quotation that motivates you to achieve your goals, don't let it go! Write them down, save them on your computer, or do whatever works for you to keep them close at hand.
61. Learn from Your MistakesWhen things don't work out exactly as you had planned (this will happen) don't waste the opportunity to learn something. A short-term failure is a good thing - it teaches you how 'not' to do something, which will bring you closer and closer to the solution you seek.
62. Constant CuriosityBe curious. The world can be a truly amazing place when you take the time to look around and learn about it. Read, converse, observe, listen, and discover the miracles that surround you. Constant curiosity is the habit that is sure to get you excited about your world, your life, and your future
.63. Spend Time with ChildrenSpending time with kids is a great way to let go of your worries and reconnect with your more innocent past. As adults, we have learned to hide our true emotions and keep a reserved attitude. Children have a great lesson to teach us - have fun and enjoy life. Maintain your youthful ways as you continue to grow older.
64. Focus on OthersThere is no better way to improve your life than to help others do the same. To give is to get, and when it comes to spreading happiness and joy to others, it has never been more true. As your focus turns from yourself to those in need you will find that your own problems seem less important and may even disappear altogether.
65. Volunteer Your TimeAn effective method to help others is volunteering. Your time is the most precious resource you have, and giving it to someone else is a truly rewarding experience. Contact your local churches, community center, or public schools for volunteer opportunities.
66. The Ups and DownsYou will not always be motivated to succeed. We all have our ups and downs, and expecting anything different will create frustration and anger. We all get upset, encounter setbacks, and have bad days, but here's the secret: you can visit, but just don't live there.
67. Your ContributionWhat are you going to contribute to the world after you have gone? Living an extraordinary life requires thinking beyond yourself and giving back to the world in some way. What will your gift to the world be?
68. Be Grateful for What You HaveTake time out of each day to be grateful for the things you have in your life. Simply being alive and well is an amazing gift - anything more is just icing on the cake. Appreciate what you have and you will discover a renewed passion to achieve the desires you have yet to experience.
69. Starting in the Right DirectionYou may not realize it, but you've already taken a massive step toward success. Simply reading these words demonstrates your desire to enhance the quality of your life. Now that you've taken the first step, keep it going day after day, month after month, year after year.
70. Enjoy the RideWhile you're working your tail off to create a better life for you and your family it's important to enjoy the experience and not just focus on the outcome. It's like taking a road trip through beautiful country with your eyes closed thinking only about the destination. You'll miss out half the joy of success if you forget about the experience of it all.How Long Will You Wait?It's decision time. You can continue hoping things change or, with our help, you can make them happen today.Everyone wants to change and improve, but few understand how the process actually works. When you know the secrets to controlling motivation, like a light switch you can turn it on and off at will.Just imagine what your life would be like if you knew how to get and stay motivated at a moment's notice for as long as you wished.

Monday, April 13, 2009

الإدارة بالواقع : طرح جيديد لمفهوم الإدارة فى مصر (3

ناقشت فى المقال السابق ملامح الواقع الذى نعيشه والذى يحدد الإطار الذى يعمل من خلاله المدير المصرى وحقول الألغام التى لابد له أن يتفاداها وهو يخطط للمستقبل .. وإذا كان ماطرحته فى المقال السابق يمثل الإطار العام فإن التى نستكمل بها اليوم ملامح المحددات التى تحد من حركة المدير المصرى بالتركيز على الموروثات عميقة الجذور التى شكلت وجداننا وبالتالى أصبحت جزءا من الشخصية المصرية وتمثل أشرس عناصر المقاومة للتغيير وبالتالى تعتبر العدو رقم واحد لأى تطوير أو تحديث فى مكان العمل :

· أول تلك الموروثات السلبية الإستهانة بالوقت .. استهانة تصل إلى حد الكراهية لأى تكليف يرتبط بوقت محدد .. قليل جدا من الناس من يحترم ميعادا أو يرتبط بوعد إلى درجة أن هؤلاء – إن وجدوا – يعتبروا ظاهرة تستحق الدراسة .. يؤصل تلك العادة الذميمة العديد من الموروثات فى الفولكلور المصرى فنجد أمثلة يرضعها الطفل منذ نعومة أظفاره مثل "يامستعجل عطلك الله" أو " فى العجلة الندامة وفى التأنى السلامة " أو " السريع والبطى ع المعدية يلتقى " وكلها تحض على أنه لاداعى مطلقا للقلق على ضياع الوقت وأن العمل المراد القيام به سوف يتم فى وقت ما فلاداعى للقلق .. ويصبح ذلك الإعتقاد جزءا من مكونات الشخصية المصرية ، ويمثل تحدى كبير لأى مدير يحاول أن يتفق مع مرءوسيه على أهداف محددة وتواريخ إنجاز يلتزمون بها لتحقيق خطط العمل ، ويشجع على التفنن فى إيجاد حجج تسببت فى عدم إنجاز العمل والتى غالبا ماتبرئ ساحة المكلف بالعمل الذى هو ضحية لمؤامرات تحيط به وتمنعه أو تعطله عن أداء عمله .. كل موظف يجتهد فى نقل "الشامبنزى" الذى يضايقه من على كتفه إلى كتف زميل آخر .. والغريب أن من يقود سيارته فى الشارع المصرى يدهش لماذا يتسابق الناس ويتصارعون على حق المرور إلى حد تعريض أنفسهم وسياراتهم للخطر إذا كانوا غير مرتبطين بعمل عاجل أو مهمة خطيرة تبرر ذلك السلوك الهمجى اللاإنسانى .

· الفردية والأنانية هى ثانى تلك الموروثات التى تحبس كلا منا داخل شرنقة تجعله يعيش عالمه الخاص ولايرغب فى التفاعل الإنسانى مع الغير ، ويعاف العمل ضمن فريق ، ويعتبر أن ذلك ضياع للوقت والمسئولية ، وأنه لو ترك وحده لأنجز أكثر واسرع مما لو كان مشاركا مع آخرين .. ولقد تحدثت قبلا عن " ثقافة الساندويتش " التى أصلت تلك النزعة الفردية فى نفوسنا منذ الصغر حيث كان الساندويتش يكاد يكون هو الهدف الأسمى الذى ينبغى الدفاع عنه منذ الخروج صباحا للمدرسة والعودة مساء لإعطاء تقرير مفصل عن أن أحدا لم يغزو شنطة المدرسة أو يخطف الساندويتش أو يستأثر به .. الطالب الصغير لايسأل عن مستوى تحصيله وإنما عما إذا كان قد أبلى بلاء حسنا فى الدفاع عن الساندويتش الذى يمثل بالنسبة له رمزا للشرف والكرامة ومظهرا مبكرا من مظاهر الرجولة.. أى مدير تدرب على قيادة فريق عمل سوف يصطدم بأن لديه " مجموعة " من المرءوسين ولكنهم لايشكلون "فريقا" يجمع بينهم أهداف مشتركة يسعون لتحقيقها معا ويعتبرون أنفسهم مسئولين تضامنيا عن النتائج .. علميا فإن المحصلة النهائية للفريق الذى يتعاون فى إنجاز العمل ويقسم المهام بين أعضائه لابد وأن تكون أعلى بكثير مما لو أدى كل موظف عمله منفردا.

· ثالثة الأثافى كما يقولون هى عدم الصبر على البحث والتحليل للوصول إلى أصل المشاكل والسرعة فى إصدار القرارات الغير مدروسة والتى تعالج الأعراض وليس المرض .. وربما يكون السبب هنا هو الطريقة التى نربى عليها أولادنا .. الأب والأم فى مصر يخاف على أولاده خوفا مرضيا فيبالغان فى حمايتهم ، ويدفعان عنهم أى أخبار يعتقدان أنها قد تسبب لهما ألما أو ضيقا ، ويوفران لهم كل وسائل الراحة قدر المستطاع ومن ذلك – وهذا هو مربط الفرس – إحساس مرضى بالمسئولية عن إجابة أى سؤال يسأله الطفل دون أن يساعداه على أن يحاول أولا أن يجد الإجابة بنفسه ثم يلجأ إليهما بعد ذلك إذا فشل فى العثور على إجابة .. نعم ، هناك أسئلة حساسة يسألها الطفل فى مرحلة ما من حياته لابد لوالديه أن يبحثا عن إجابة بسيطة تقرب له المعنى الذى دفعه للسؤال .. ولكن معظم الأسئلة التى يبحث فيها الطفل عن إجابة ترتبط بدراسته ويستطيع بشيئ من التوجيه أن يبحث بنفسه عن الإجابة قبل أن يسأل غيره .. إننا إذن نعود الطفل على ألا يبذل مجهودا لكى " يتعلم " ونحوله إلى "متلقى" يعتمد على غيره فى معظم الأحيان .. نحن نعد " مستهلكين " للمعرفة وليسوا منتجين لها .. وطبيعى أن يصبح ذلك جزءا من الشخصية ومن السلوك العام فى مكان العمل فيصبح عدم الحصول على لمعلومات " شماعة " يعلق عليها الموظفون فشلهم فى أداء أعمالهم فيتحول مكان العمل إلى مباراة فى تبادل الإتهامات بالتقصير والمسئولية عن الجزء الناقص أو " المسلوق " فيما تم إنجازه .

· يرتبط بذلك إحساس متضخم بالذات ، وبأن بعضنا مقتنع أنه بالضرورة أفضل من الآخرين ، وأنه الوحيد الذى يملك الحكمة كاملة .. وهذا أيضا نتيجة لأسلوب خاطئ فى التربية يشجع الطفل "عمال على بطال" فى كل مايقول ويفعل حتى لو كان خطئا ينبغى التدخل لتصويبه.. ثقافة " أوعى تقول ماأعرفش " التى ناقشتها فى مقال سابق تشجع الطفل على أن يدعى العلم حين يسأل سؤالا لكى يتجنب عقاب المدرس الذى يقرن عدم الإجابة على الأسئلة فى الفصل بالتقصير فى الإستذكار ، والوالد الذى يعاقب هو الآخر بأن يظهر استياءه من جهل إبنه ببعض المسائل البسيطة التى يعتقد أنه لابد أن يعرفها بالضرورة .. والنتيجة الطبيعية أن يتظاهر الطفل بالمعرفة " ويفتى " فيما يعرف ومالايعرف ، ويصبح ذلك نمطا شخصيا يكبر معه ويلازمه حتى يتعلم أن تحصيل المعرفة أصبح ممكنا وسهلا بتوافر أدوات البحث السريع الغير مرهق لكل من تتوافر له الإرادة .. هذه الثقافة هى التى تجعل أى مصرى تسأله عن عنوان يرفض إلا أن يدلك عليه حتى لو كان لم يسمع باسم الشارع الذى تسأل عنه أو المنطقة التى تقصدها .. المشكلة فى مكان العمل أن من نفترض فيهم المعرفة أحيانا لايعرفون – وهذا أمر طبيعى – ولكنهم يخجلون من التصريح بذلك فيقطعون بآراء يترتب عليها قرارات خاطئة أو نتائج سلبية تضر أكثر مما تنفع .

· ظاهرة أخرى أراها محيرة ، فعلى الرغم من أننا شعب مجامل إلا أنى لا أسمع كثيرا كلمة "شكرا" فى أماكن العمل لتشجيع العاملين على الإستمرار فى الإجادة أو حتى الحرص على ذلك .. المسئولون فى مكان العمل لايجدون صعوبة على الإطلاق فى انتقاد أداء المرءوسين وفى المقابل يصعب عليهم جدا أن يمتدحوا محاولة جادة للتفوق أو الثناء على اقتراح بناء أو الإجتهاد فى تقديم المساعدة .. يعتبرون ذلك "واجبا" لايستحق الشكر بينما الحقيقة العلمية ببساطة هى أن " المكافأة " التى نقدمها نظير عمل متميز تشجع الموظف على التمسك بالسلوك الذى حقق له تلك المكافأة مهما كانت بسيطة مثل رضاء رئيسه عنه أو كلمة شكرا كما قلنا .. وحين سألت مجموعة من المديرين فى برنامج تدريبى عن آخر مرة قال كل منهم لزوجته أو زوجها " شكرا " ضحكوا جميعا وصرح أكثر من 98% منهم أنهم لايذكرون .. وطبيعى أن يكون تعليقى : هل تعتقدون أننا جميعا بحاجة إلى أن نتعلم علم وفن " تحفيز " موظيفينا لأن فاقد الشيئ لايعطيه .

· آخر ماأريد أن أطرحه هنا من موروثات هو الإستئثار بالسلطة والتى تشجع على أن يجمع المدير المصرى كل السلطات فى يده ولايفوض ولو جزء بسيط منها لمرءوسيه مع أن صوتنا قد بح فى تشجيع المديرين أن يخصصوا وقتا أطول للتفكير والتخطيط الإستراتيجيين لأن هذا هو جوهر عملهم وأن يربوا صفا ثانيا من المديرين يرفعون عن كاهلهم عبء الأعمال الروتينية التى يحشرون أنفسهم فيها حشرا فلا يجدون وقتا للنظر إلى الصورة الكلية لفريق العمل عن بعد .. بعض المديرين يرى أن " الإدارة " ليس عملا يستنفذ الوقت كله ، ولذلك يجد وقتا لكى يقوم بأعمال هى من صميم عمل مرؤوسيه ، مع أن الحقيقة أن المدير لو تفرغ طول الوقت للإدارة فى التخطيط لما يريد تحقيقه من أهداف ، والتنظيم للموارد المتاحة لديه لكى يتمكن من ذلك ، والريادة والقيادة بالقدوة لكى يرى الآ خرون فيه نموذجا يحتذى وتحفيز موظفيه ليزيد كفاءتهم وإنتاجهم ومستوى جودة عملهم ، والمتابعة لكى يطمئن على سير العمل فى الإتجاه الذى يؤدى فى النهاية إلى تحقيق الأهداف والتدخل بقرارات تصحيحية إذا لزم الأمر لتصويب المسار كما قلنا قبلا .. لو أدى المدير كل مهام الإدارة تلك بالكفاءة والفعالية المطلوبين فإنه قد لايجد وقتا كافيا لذلك.. نوعية القائد الناجح تقاس بنوعية فى أى موقع عمل أصبحت تقاس بنوعية أفراد الفريق الذى يتبعه ، ومن ثم فإن الاستثمار فى الفريق يعلى من شأن قائد الفريق نفسه فى جهة العمل ولدى رؤسائه .
بعد أن اكتملت لدينا صورة الواقع المجتمعى بتأثيراته المختلفة فى عملية اتخاذ القرار، والمورثات الثقافية التى تشكل وجدان المدير نفسه أصبحنا الآن على استعداد للإنطلاق نحو وضع "عيون القط" على طريق منهج " الإدارة بالواقع " والتى ترشد المدير الراغب فى التجريب أن "يقود" وهو مطمئن إذا اتسم بشجاعة إتخاذ القرار على ضوء ماتوافر له من إمكانات، والإصرار على قطع الرحلة بنجاح دون مفاجآت .. كيف ؟ ذلك هو موضوع المقال التالى بإذن الله .

الإدارة بالواقع: طرح جديد لمفهوم الإدارة فى مصر (2

النظرية الجديدة التى أدعو إليها تتلخص ببساطة فى "استخدام الموارد المتاحة لتحقيق الأهداف" ويعنى ذلك دوام الحركة والقضاء على الجمود وعدم الإنتظار حتى تكتمل كل الإمكانات لكى ننجز عملا .. ولقد قدمت فى المقال السابق لهاجس ينتابنى منذ حين لمحاولة الخروج من "كارثة سوء الإدارة " فى مصر بكل مسبباتها الثقافية والإجتماعية والإقتصادية والسياسية التى تكبل حرية الحركة لصاحب القرار فى اختيار أصلح العناصر على أسس ومعايير موضوعية للتصدى لإدارة مصر فى المواقع المختلفة .. تراكمت المعايير والتحيزات الشخصية على امتداد عقود طويلة لكى تضع فى مواقع المسئولية والسلطة أفرادا يصلحون بالكاد لكى يكونوا تابعين لاقادة يعيشون الواقع ويتفهمون متطلباته ويسددون ثمن المناصب التى تولوها عملا شاقا مخلصا ويتخذون القرارات وأقدامهم تلامس الأرض .. مايمكن أن نسميه " إدارة الهواة " كلف مصر الكثير ولايزال يستنزف مواردها فى التجريب الغير مدروس والمغامرات التى تجفف على المدى الطويل منابع الثروات وتقطع الطريق على أى تنمية حقيقية أو قيمة مضافة للناتج الإجمالى المحلى .
هناك " إنفصال شبكى " يمنع المديرين من أن يروا الصورة كاملة قبل اتخاذ القرار ومن ثم تأتى قراراتهم ناقصة ، وهناك " إنفصام فى الشخصية " يجعل المديرين أحيانا يصدرون قرارات لايقتنعون بها تحت ضغوط من رئاساتهم أو للرغبة فى التخلص من الموقف بأى شكل معتقدين أن فى الوقت متسعا لترميم القرار أو تعديله إذا لزم الأمر، ثم يتصرفون بعد ذلك بثقة من اتخذ قرارا صائبا وهو يعلم تماما عكس ذلك .. " الإدارة بالواقع " التى أدعو إليها نمط يدعو إلى الإلمام بالصورة الكاملة للواقع الذى يعمل المدير فى إطاره ، ويستند على حصر كامل للموارد المتاحة للمدير لكى يتخذ قراره ، ويستكشف السبل التى تتيح له أن يعظم قيمة المتاح من الموارد وزيادتها واستغلالها فى تحقيق عوائد أكبر بكثير مما يبدو ممكنا بالموارد المحدودة .. وهنا لابد لنا من أن نرسم صورة حقيقية للواقع الذى نعيشه كما هو لكى تتضح الصورة أكثر حين نضرب أمثلة مما يمكن للمدير المصرى أن يفعله فى ظل تلك الظروف الضاغطة والمحبطة .. وحين أتحدث عن الواقع فأنا لاأقصر ذلك على المؤسسة التى يتبعها المدير أو المشروع الذى يديره بل إنى سوف أبدأ من دائرة أوسع وهى مصر كلها لأن أى مؤسسة مهما كان نوع النشاط الذى تمارسه لايمكن ان تعمل فى معزل عن البيئة العامة المحيطة بها والتى تمثل الإطار العام لمتخذ القرار أيا كان موقعه .. الواقع الذى ينبغى أن يعيه أى مدير مصرى يقول :
· أن إختيار القيادات لايخضع لأى معايير موضوعية تقيس القدرة والمعرفة والخبرة ، وإنما الإنتماء السياسى أو درجة القرابة أو الولاء لمن بيده قرار التعيين أو الترقية .. وذلك فى حد ذاته حكم بالجمود والخوف من المسئولية والتردد فى اتخاذ القرار وضياع الفرص المتاحة فضلا عن قتله لكل صاحب موهبة أو رغبة فى أن يسهم برأى أو اقتراح لتطوير العمل أو حل مشكلة .. ويفسر ذلك عدم وجود صف ثان يتحمل المسئولية فى غياب المدير ويركز السلطة فى يد شخص يدعى الإدارة وينبغى أن يحاكم بتهمة " النصب الإدارى" .. وطبيعى أن يحيط هؤلاء أنفسهم بدائرة مغلقة من الجهال والمنتفعين ببقاء الحال على ماهو عليه ويصنعون حول " شيخهم " طوقا وسياجا حديديا يمنع أى مخلص راغب فى الإصلاح من الإقتراب منه .. التدريب وحده لايصلح مع هؤلاء ، لابد وأن يشعروا بالتهديد لفقدان مناصبهم ، ولابد من وجود ميزان دقيق للحساب يقيس ويقيم ويمنح أو يمنع طبقا للنتائج التى تتحقق ، وبالتالى يبقى أمر احتفاظهم بمناصبهم رهنا بما يحققونه من إنجازات . خطورة هؤلاء تكمن فى أنهم يتركون ميراثا ثقيلا لمن يأتى بعدهم فتتعثر جهود التغيير والتطوير وتتراكم المشاكل وتزيد هوة التخلف بيننا وبين العالم من حولنا .
· أن التعليم فى مصر وصل إلى مرحلة الدمار الكامل الشامل الذى لم يعد يصلح معه أى "ترقيع" بعد أن تولاه لأكثر من نصف قرن وزراء من غير المتخصصين حرصوا على تنفيذ سياسات تؤمن بأن مواظبة الطالب على الحضور وليس استيعاب مايدرس له يكفى لأن ينجح ، وأن شعبية الحكومة تتعلق فى جزء كبير منها بفتح أبواب المدارس والجامعات على مصراعيها لأى راغب فى الإلتحاق بها بغض النظر عن إمكاناته الشخصية التى تؤهله للنجاح .. وظل التعليم حقلا للتجارب يفصل على مقاس القدرات وليس الإرتفاع بتلك القدرات لكى تتواءم مع التقدم العلمى فى العالم .. والغريب أن الحكومة الآن تدعو إلى جودة التعليم وتنشئ اللجان القومية من أجل ذلك ، بل وتحمل ميزانية الدولة مليارات تصرف على شكل مرتبات ومكافآت لهذا الغرض وهى تعلم تماما أنها تضحك على نفسها وعلينا لأن منظومة التعليم بكل مراحله لابد وأن يعاد صياغتها من جديد .. " التنكيس " لم يعد يجدى ولابد من خطة إحلال وتبديل طويلة المدى للمدارس والجامعات إذا كنا فعلا جادين فى تخريج دفعات من المديرين قادرين على مواجهة تحديات العصر واستيعاب متطلباته.
· نسبة الأمية فى مصر فاقت كل الحدود فى عصر تقاس الأمية فيه بدرجة التعامل مع تكنولوجيا الإتصالات على الرغم من التقارير الحكومية والتى تدبجها كالمعتاد اللجان القومية المختصة .. وليت ذلك قاصرا على من لايعرفون القراءة والكتابة ونسبتهم تفوق ثلثى عدد سكان مصر ، وإنما يضاف إليهم خريجو جامعات يحصلون على الدرجة العلمية وهم لايجيدون كتابة فقرة واحدة بلغتهم الأم بدون أخطاء ناهيك عن جهلهم فى التعامل مع أداة الإتصال المعتمدة فى هذا العصر وهى الكمبيوتر .. وبهذا المقياس ينضمون إلى طابور الأميين فترتفع النسبة إلى مايقرب من 75% .. هؤلاء هم موظفو الدولة ومديرو المستقبل الذين سوف تعتمد عليهم مصر فى مشروعات التنمية والتطوير والتحديث ، ولنا أن نتخيل بعد ذلك ماسيؤول إليه الأمر لنوقن أن ماوصلنا إليه أقل بكثير مما نستحق.
· غياب الرؤية وثقافة التخطيط الإستراتيجى فلا يوجد خطة استراتيجية قومية للتنمية فى مصر .. سياسة النفس القصير هى الغالبة ، وبهذا يصبح الدخول فى أى مشروع عملاق نوع من المغامرة الغير محسوبة العواقب ، ورهان خاسر على المستقبل ، وتحليق فى آفاق التمنى بأن يتحقق الحلم دون أن نوفر له المقومات اللازمة لكى يتحول إلى حقيقة . تعمير سيناء وتوشكى والألف مصنع والملايين من فرص العمل التى لم تتحقق وشرق التفريعة وبحيرة ناصر ومشروع أجريوم وإبنى بيتك كلها مشروعات قومية عملاقة لم تستكمل وتوقفت أو تعثرت لسوء التخطيط وعدم المتابعة او التداخلات الغير محسوبة .. وإذا كان ذلك توجها عاما للدولة فلابد وأن ينصرف على مؤسساتها لكى يصبح جزءا من الثقافة المؤسسية العامة " وقيمة " يؤمن بها ويطبقها مديروا الدولة على اختلاف مستوياتهم ، وبالتالى يصبح التخطيط قصير المدى هو النمط الغالب على كل مؤسساتنا وكثرة تعديل السياسات والنظم أمرا شائعا يخضع لأهواء وتحيزات صاحب القرار .. وربما يفسر ذلك لماذا يبدأ كل مدير جديد عمله بهدم كل مابناه المدير السابق والبدء من جديد فى وضع النظم التى تتفق مع آرائه ومايعتقد أنه الصواب .. النظم الثابتة مثلما فى الغرب لاوجود لها عندنا ، وبالتالى نفتقد ثبات الأحوال حتى لو تغيرت القيادات ، ويسود تبعا لذلك إحساس عام لدى الموظفين بعدم الأمان وبتوقع المفاجآت كلما سرت إشاعة أى تغيير للقيادات ، وذلك فى حد ذاته يجهض التميز والرغبة فى المشاركة واقتراح الحلول للمشكلات وكيفية تجنبها.
· نمط الإسراف فى الإنفاق العام على الرغم من كوننا دولة تعانى من سوء توزيع الثروة فيتكالب المديرون على الاستحواز على أكبر قدر من الموارد المتاحة قبل أن يتم تقاسمها على أساس الحاجة بغض النظر عن أوجه الصرف .. الحكومة تبدد الموارد على سيارات كبار موظفيها (80 ألف سيارة منها 18 ألف سيارة فارهة) تكلف الدولة مليون جنيه بنزين يوميا وتأثيث المكاتب الفخمة والضيافة وبدلات السفر الذى لايكون فى كثير من الأحيان ضروريا للأعداد الكبيرة التى ترافق المسئول ، وينصرف ذلك بالتالى – باعتباره ثقافة مجتمعية – على سلوك باقى مستويات الإدارة .. عدد الوزارات فى مصر يفوق اليابان وأمريكا وأى من الدول الأوروبية بما يزيد عن 20 – 30% ، ومن ثم فلا بأس من إنشاء إدارات وأقسام بالمصالح الحكومية لايحتاج إليها أحد أو يمكن أن تندمج فى إدارات أكبر ، ومن ثم يوجد مديرون يؤدون نفس العمل وبعضهم بدون عمل على الإطلاق ولكنهم يظلون مقيدين بكشوف المرتبات والمكافآت لحين التقاعد أو الموت ليحل محلهم من يليهم فى الدور وهكذا .... وكذلك الناس فى مصر تصرف على رنات التليفون أكثر مما يصرفون على الأكل وطلب العلم والمعرفة، ويظل ذلك هو نمط الإدارة لديهم فى غياب منهج ترتيب الأولويات التى ينبغى أن تحتل مكان الصدارة فى أوجه الصرف المختلفة لإنجاز الأعمال الهامة وأعطائها الأولوية . هل يصدق أحد أن وزارة التعليم العالى لديها فائض فى ميزانيتها يعود إلى الخزانة العامة آخر كل عام لأنها لاتحتاجه؟ مأساة قومية بكل المقاييس ليست بحاجة إلى أى تعليق .
تلك هى ملامح الواقع الذى نعيشه والذى يحدد الإطار الذى نعمل فيه وحقول الألغام التى لابد لنا أن نتفاداها ونحن نخطط للمستقبل .. ولأن المدير المحترف لابد وأن " يعيش " الواقع مهما كان مريرا ولكنه لايخاف " اقتحام " المستقبل مسلحا بالعلم والمعرفة فلابد وأن يكون السؤال هنا : من أين نبدأ ؟ تلك هى قصة " إدارة الواقع " التى نناقشها تباعا ..!

Friday, April 10, 2009

The Mistake of All Mistakes in Motivating Employees

Managers around the world are committing a fatal error that is depriving their people and companies of improvement, progress, and success. While very few know of the dilemma, its solution is the most important and powerful principle that any coach or manager will ever learn.Imagine stepping into an enormous kitchen overflowing with uncooked meals and desserts. All of the necessary ingredients for a countless assortment of dinners are there - you simply have to prepare them.Now imagine preparing and cooking them in identically the same way. It doesn't matter what meal you are dealing with - you follow one set of instructions without fail.Perhaps your favorite meal is a thick and juicy hamburger. If you're actually preparing and cooking a hamburger, you're right on track. But what if you're dealing with ice cream sandwiches. How well do you think throwing some ice cream onto a grill would work? Trying to flip it so both side get evenly cooked?THE GREATEST MANAGEMENT MISTAKEPreparing and cooking ice cream in the same manner as a hamburger would obviously result in failure. You can't treat all ingredients and meals as the same thing - they are all different, requiring different methods and techniques to achieve their particular result.The greatest management mistake should becoming painfully clear: many managers treat all employees as the same assortment of ingredients trying to motivate them toward greater success using one cookie-cutter approach.Just as failure results from throwing ice cream on a grill, so too will a manager fail in inspiring his people if he attempts to do so using a single method.The people on your team are as different as baked beans and apple pie. They each work from a unique set of motivators, responding to some with excited action and others with boredom or even anger.It's up to you to discover what drives each one of your team members. What elements excite them? What elements turn them off? It may take a little time and concerted effort on your part, but uncovering the powerful motivators that drive your people will be the best thing you can do for you and your team.Remember, you may respond to financial rewards or incentives, but that doesn't mean everyone on your team will share your sentiments. Listen to your people. Recognize and utilize their motivators. You are dealing with a wide assortment of ingredients, and following this principle will allow you to prepare each one with amazing success.

Saturday, April 04, 2009

(1) الإدارة بالواقع .. طرح جديد لمفهوم الإدارة فى مصر

فى علم الإدارة نحاول أن نوصف الأنماط المختلفة للمديرين والأساليب التى يتبعونها لاتخاذ القرارات مثل الإدارة بالأهداف والإدارة بالتجوال والإدارة بالمشاركة .. ومنذ سنوات يتملكنى هاجس يسيطر على كلما دعيت إلى ندوة أو أدليت بحديث أو ألقيت محاضرة وأتساءل : هل من وسيلة أستطيع بها أن أخضع علم الإدارة للظروف الخاصة المتفردة فى مؤسساتنا على اختلاف أنواعها ، وأن أقرب مفهومه وأبسطه إلى مستوى عامة المديرين بحيث يرشدوا قراراتهم وأن يبنوها على الواقع مستغلين المتاح من الموارد بدلا من الإنتظار لحين استكمال كل الموارد اللآزمة قبل اتخاذ أى قرار ، وأخيرا أن أختار إسما لنمط الإدارة الذى أدعو له يؤكد على هذا المعنى ؟ إعتبرت ذلك مدخلا لمشروع أكبر أحلم بأن يتم .. مشروع أطور به نظرية جديدة فى الإدارة تناسب واقعنا وتكون تطبيقاتها قادرة على حل مشاكلنا التى ننفرد بها وتتواءم فى الوقت نفسه مع الموروث الثقافى لشعبنا والتى تسهم فى تشكيل المدير المصرى وترسخ النمط العام للإدارة الذى يرتاح إليه معظم المديرين المصريين مثل عدم الرغبة فى تفويض السلطة ، وعدم تشجيع العمل الجماعى ، والإستبداد فى إتخاذ القرارات ، والجمود فى تبنى المواقف ، والإعتماد على التواصل المكتوب والتوثيق ، وعدم الإيمان بخلق صف ثان مدرب على العمل . الذى دفعنى إلى هذا التفكير عدة أسباب أحاول أن أطرحها إيجازا لعلها توضح الأسس التى تقوم عليها النظرية التى أعمل عليها :

· علم الإدارة – الذى اعتبره علم العلوم – هو الإطار الذى يحدد كفاءة وفعالية أى مهارة مهنية وأى قرار يتخذه أى مدير مسئول فى أى جهة .. هذا العلم الذى يمكن أن ينظم حركة الحياة بوجه عام والأداء المؤسسى داخل أى مجتمع بوجه خاص " مغرب " (بتشديد الراء) نتيجة للتدريس النظرى للعلم الذى لايمكن " تعلمه " دون ممارسة للمبادئ النظرية التى يقوم عليها العلم . ويكفى أن أساتذة الإدارة حتى الآن لايكلفون أنفسهم مشقة تصحيح أقوال شائعة خاطئة عن العلم الذى يدرسونه ويقصد بها عكس مايقال مثل " مشكلة مصر هى الإدارة " بينما المقصود هو " سوء الإدارة " .
· لدى إيمان وثيق بأن الناس – كل الناس – لديهم مهما كان مستواهم يمكن أن يتعلموا مبادئ مبسطة عن علم الإدارة لو صيغت بقدر كبير من البساطة وارتبطت بمشاريع صغيرة بسيطة يفكرون فيها لإدارة شئون حياتهم ، ويمكن لهم بعد ذلك أن يمارسوا الإدارة عمليا ويرصدون النتائج ويصححون المسار لكى يحققوا أهداف مشروعاتهم الشخصية . أقول ذلك لأن الناس بالضرورة يطبقون فى تسيير شئون حياتهم المهارات الأساسية للإدارة بالفطرة مثل الحصول على قرض أو شراء سلعة أو القيام بأجازة قصيرة ناهيك عن النشاطات التى يقومون بها لكى يؤدوا أعمالهم فى المصالح التى يعملون بها .
· معروف أن المصالح الحكومية فى مصر تعمل كجزر منعزلة حتى لو كانت تعمل لتحقيق نفس الأهداف ، مع أن الأصل أن يجمعها خطة واحدة توفر الوقت والجهد والمال لصالح المستفيدين من أصحاب الحاجات . فى وزارة التعليم العالى مثلا هناك وحدة للتخطيط الإستراتيجى فى الوزارة ، ثم مشروع لتأهيل الجامعات للحصول على الإعتماد ، ثم أخيرا الهيئة القومية لضمان الجودة والإعتماد .. كل جهة تعمل منفصلة عن الأخرى ولايجمعها كلها خطة استراتيجية واحدة تحدد الأهداف وتوزع الأدوار وتقيس النتائج وعوائدها .. النتيجة لمثل ذلك الموقف أن تجد الجامعات نفسها فى مواقف متضاربة وطلبات متعارضة من كل جهة من الجهات ، وعدم وضوح فى الرؤية والأهداف معا .. ولدى مئات الأمثلة الأخرى من واقع معايشتى للعمل العام على امتداد الأربعين عاما الماضية .
· كلما زرت مصلحة حكومية أو هيئة أو مؤسسة والتقيت فيها بالقيادات يكون التركيز دائما على السلبيات والمعوقات التى تمنع المديرين من أداء أعمالهم ونقص الموارد التى يحتاجونها لإنجاز المطلوب منهم أكثر بكثير من اقتراح الحلول للتغلب على تلك المعوقات أو حتى التخفيف من وقعها وآثارها .. والنتيجة أن تصاب أماكن العمل بالشلل التام حتى تتوافر الإمكانات مع أن فى الإمكان التخطيط لاستخدام المتاح حتى يتوافر الباقى المطلوب .. وهناك قصص نجاح مبهرة استطاع المديرون بها أن يعظموا قيمة المتاح لديهم بينما يحاولون جهدهم أن يحصلوا على المزيد الذى يتيح لهم نجاحا أكبر وإنجازات أكثر.
· أننا جميعا " ندير " حياتنا العامة بمنتهى النجاح حين يتعلق الأمر بشيئ نحبه ونسعى لتحقيقه كالعلاقات الإنسانية بأشكالها المختلفة أو القيام برحلة أو شراء شيئ نتمنى اقتناءه أو بدء مشروع عمل يدر علينا عائدا محترما أو التخطيط لممارسة رياضة نحبها .. كل ذلك يحفزنا على الإبداع ويشحن طاقاتنا لبذل جهد أكبر لتحقيق أقصى نجاح فى أقل وقت وبأقل تكلفة ممكنة .. المعنى هنا أن أجواء لايتوافر فيها هذا النوع من التحفيز لأننا نضع " نقص الإمكانات " عقبة كبيرة لايمكن التغلب عليها أو تخطيها ، ومن ثم يصيبنا الإحباط واليأس من أى إنجاز أو تغيير أو حتى تطوير مهما كان بسيطا وممكنا فى حدود الإمكانات المتاحة.
· ألاحظ أيضا من الخبرة والممارسة والاحتكاك بمستويات عديدة من المديرين أن أضعف حلقة فى المنظومة الإدارية فى مصر كلها هى " الرقابة والمتابعة " والسبب فى ذلك تراكمات اقتصادية واجتماعية وسياسية حولت معظم المصريين إلى متفرجين بدلا من أن يكونوا مشاركين فى وطنهم .. ووضعت القرار بالكامل فى يد الحكومة تنوب عن الناس فى التخطيط لأمور حياتهم والإدعاء بتوفير حاجاتهم بشرط ألا ينخرطوا فى السياسة أو يزعجوا الحكومة بالتدخل فى سير الأمور حسب هوى صاحب القرار .. لم يعد أحدا يحاسب أحدا .. ولم يعد من سلطة المدير أن يحاسب مرءوسيه أو أن يحاسبه رئيسه ، وأصيب الناس " بالأنامالية " والسلبية كما لو كانت مصر بغير صاحب وأمورها لاتعنى أحدا .. نشتعل حماسا حين نبدأ مشروعا ما ثم تخبو نيران الحماس تدريجيا حتى يموت الإهتمام موتا طبيعيا بالنسيان .. وكم من قضية قومية أفلت الجناة فيها من الحساب نتيجة لذلك حتى لو كان الجرم هو تسميم الناس أو تعمد قتلهم أو نهب أموالهم أو إفساد عقولهم .
· الأخطر من كل ذلك أن تتوافر الإمكانات وتزيد عن الحاجة ولكن يساء استغلالها أو تهدر فى غير مكانها فتتحول المشروعات إلى خراب يداهم الناس ويعم عليهم ويدفعون ثمنه من قوتهم وقوت أولادهم .. وكلما كان المشروع عملاقا كلما كانت الخسارة فى القرار الخاطئ أفدح ، وتاريخنا فى مصر يمتلئ بعشرات إن لم يكن مئات من الحالات التى أخفقت الحكومات المختلفة فيها فى تحقيق الحد الأدنى مما التزمت به عند توليها السلطة ولعشرات السنين .. سيناء لم يتم تعميرها ، ومشروع توشكى لم ينجز منه غير أقل من 10% ، والبنوك نهبت ، والتعليم الذى هو عقل الأمة تم تدميره بالتجريب والجهل .. تاريخ لابد وأن تخجل منه أى أمة لم تأخذ بأسباب العلم ولم تنصت لصوت العقل وتناست عمدا أن هناك علما أسمه الإدارة يتعلمه كل من تصدى للعمل العام والوظائف العامة فى أى دولة متقدمة.

من حقى وحق القارئ أن نتساءل والحالة هذه: كيف نشترط منح " ترخيص بمزاولة المهنة " للصحفى والمهندس والطبيب والمحامى والصيدلى ولايكون ذلك شرطا لممارسة مهنة الإدارة مع خطورتها وتأثيرها الكبير على نمو المجتمع وتطوره ؟ وقد يقول قائل إن تلك دعوة لكى نوقف دولاب العمل بالمصالح والهيئات والمؤسسات حتى يتم ماأنادى به ، ولكن ذلك أبعد مايكون عن مقصدى .. المديرون الحالييون يؤهلون للبقاء فى مناصبهم وممارسة اختصاصاتهم ويمنحون الترخيص بعد المرور بالدورات التأهيلية الجادة والمدروسة .. أما الجيل الجديد من المديرين فلا أن يدرسوا الإدارة فى الكليات المتخصصة فى ذلك العلم ( وأنا هنا أنادى بكيانات تختلف تماما عن كليات التجارة بجامعاتنا بصورتها وشكلها الحالى) فيصبحوا مؤهلين ومرخص لهم بمزاولة المهنة .. الإدارة فى مصر امتهنت وأصبحت بالأقدمية تارة وبالواسطة والقفز على أكتاف الأحق من الموظفين تارة أخرى ، والنتيجة أن مصر كلها أصبحت تدار عشوائيا بردود الأفعال والإجتهاد وبأسلوب إطفاء الحرائق التى تشتعل كل يوم فى كل موقع عمل ويتصدى لإطفائها مديرون هواه يحاولون إخماد النيران بالتقاط أقرب الأوعية إلى أيديهم بغض النظر ماإذا كانت مملوءة بالماء أم بالبنزين .. الغالبية العظمى من مديرينا فى مصر من أصغرهم إلى أكبرهم بحاجة إلى إعادة تأهيل لكى يمارسوا الإدارة .. والنظرية التى أدعو إليها هى فى نظرى السبيل إلى بيان كيف نحقق ذلك لعلنا ننقذ البقية الباقية من موارد الدولة التى أصبحت مشاعا لكل من يريد أن يجرب بعد أن ينجح فى اعتلاء كرسى الإدارة العالى فى المصلحة أو الهيئة أو المؤسسة أو حتى الوزارة .. لقد بدأت سلسلة الأحاديث التى ألقيها فى هذا الموضوع بلقاء مع قيادات وزارة التنمية الإدارية باعتبارها الوزارة المعنية بشئون الإصلاح الإدارى فى مصر عندما استفزنى الشعار الذى اختارته الوزارة لكى يعبر عن الإستراتيجية التى تتبعها فى عملية الإصلاح التى تقوم بها .. الشعار هو " الحكومة تبادر..الحكومة تستمع .. الحكومة تستجيب" .. ولكن تلك قصة أخرى .. وبالذات فى حكاية "تستجيب" تلك ..!

Friday, April 03, 2009

Overcoming Your Presentation Fears at a Board Meeting

You’re relatively new to the executive or management ranks and you’re presenting to the board of directors or the executive staff. Everyone you know says, “don’t screw it up,” but what exactly does that mean? Well, this will help.
On second thought, you probably will (screw it up), but you know what? It won’t be the end of the world and you will live to pitch another day. Still, it’s a good idea to at least try to avoid some of the stuff I’ve seen (and done) over the years. These five really happened.
5 Classic Boardroom Mistakes
Think it’s “no big deal.” The CEO walks into your office and nonchalantly says, “You’ve got 20 minutes to pitch your business unit’s plan at tomorrow’s board meeting.” Your near-panic is visible, so he adds, “Don’t sweat it; it’s no big deal.” Just because he says or acts as if it’s no big deal doesn’t mean it’s no big deal. I’m sure his first time was a big deal. Prepare. Know your material cold and be ready for a healthy amount of Q&A.
Walk in with a half-baked plan. Boards are typically comprised of smart, opinionated people who are also former or current executives. If you pitch a half-baked plan, it may get twisted, debated, and mutated to the point where you end up getting a green light to do something that bears little or no resemblance to your original plan. And if it fails, it’s still your plan … and your fault.
Try to out-maneuver a founder. Don’t underestimate the loyalty, power, and sway even a dysfunctional founder may still have with a board that owes its existence - and perhaps riches - to him. Even if you’re the CEO, you can do irreparable damage to your standing or even get fired - which I’ve seen happen. Exercise extreme caution.
Expect the board to actually do something. Never forget that it’s the job of company executives to manage, plan, strategize, make decisions, and of course, execute. The board’s job is to provide oversight, advice, and sometimes, connections. If you need something from them, be clear and upfront about it, but don’t expect much more than feedback.
Pitch a controversial plan without support. I watched a president get shot down by the chairman (who incidentally was right) after pitching a controversial acquisition. It was embarrassing in front of all the officers and directors, but it didn’t have to happen. They had a good relationship; the president should have sought one-on-one feedback prior to the meeting. Rally some support before the meeting for hot or controversial ideas.
In one particular case I had made all arrangments to present a Strategic HR Plan to high brass Board Members of client company. Despite talking personally to the personnel who would be responsible for getting all presentation eauipment in the Board Room even an hour before my presentation time, when I got there I did not find a screen to present on and they could not find one. As all the Board Members were already seated and waiting for my presentation, I quickly grapped a flip chart sheet of paper and had two people stand and spread it next to the wall (the wall was dark color so I could not present on it).. and guess who I chose for that 45 minutes task? The same people who were supposed to get me all the equipment I needed..!

Asking for a Salary Raise in Recession

Employers always base their salary and compensation freezes on market recessions. They usually turn to HR area to cut cost before they explore oher options. Here are some tips for qualified people in organizations who belief they should get their raises to continue be motivated to excel in thier jobs:
1. Lay the foundation. Have a meeting with your boss. Set it up beforehand as a formal sit down, not a leaning-in-the-doorway-with-a-cup-of-coffee-in-your-hand thing. The informal route makes it easy for him to just say, “Aw, come on, Larry (or Betty), you know how things are” and move along smartly down a different path. Don’t make it sound dire, but an actual time and date on his or her calendar lets the boss know that you mean business, not schmoozing. There is, sometimes, a difference.
2. Toss the grenade while it still has a pin in it. Keeping the protective pin in the grenade means you won’t have to fall on it later when it’s about to explode, which is quite painful and sometimes involves career death. Simply say to Mr. Roover, “Bob, I know this is a very difficult time for me to be raising this, but I just want you to hear me out. As you know, I have all kinds of capabilities that help things run around here, a skill set that’s kind of different than the other guys’. And I feel like there should be some recognition of that at some point. You can tell me when.” By taking timing off the table and selling the matter on its merits, you’re eliminating the “not now” card from his deck. You know it’s not a question of now. But if you succeed, even modestly, it has become a question not of if but of when.
3. Back off and bow nicely. If you’ve done your job well, you have got the boss into the position in which he or she can say, in a dignified manner, “Well, Larry or Betty, you know it’s really impossible right now, but I see your point and I guess if you’ll let me think about it a little bit, we can talk about it sometime in the future.” At this point you may thank you boss and retire from the field of battle. Thus endeth phase one.
4. Follow up. After at least one full month, you may now employ the lean-in-the-doorway strategy to broach the subject again in a light-hearted manner. The more informal touch here is a way of ambushing the boss when he or she least expects it. Like, she’s about to bite down on that nice muffin and here you come with a smile and a self-deprecating “Have you thought it over?” At which point she will say, “No! Go away!” And you may then look very sad, say thanks, and go off to do your job with the usual excellence.
5. Maintain gentle pressure. If you continue this strategy of constant, intermittent pressure, applied while you do continue to be superb at your function, you will get your raise. There are all kinds of tricks managers can pull to get you what you want, you know. They can raise your grade, which creates room at the top of your range. They can slightly alter your title, which involves a change of compensation. If they really, really want to do it, it will be done. Your trick is to do the dance with such finesse that at no time can your manager just blow you off your feet.
What being in a recession means is not that things can’t or won’t happen. It means that everything is harder, that’s all. But you know, nobody said it was going to be easy.

Thursday, April 02, 2009

حسن يتحالف الناس مع الحكومة فى إفقار مصر

سؤال يحيرنى من مدة طويلة : هل مصر فعلا دولة فقيرة ، أم أنها تملك مقومات الدولة " المستورة " ولكن سوء إدارة موارد الدولة أدى إلى أن ننضم إلى طابور الدول التى تجاهد لكى يملأ غالبية مواطنيها لكى يملؤوا بطونهم بالعيش الحاف ؟ الدخل القومى لمصر يبلغ 617 بليون جنيه ومعدل التنمية بها 2ر7% طبقا لتقديرات البنك الدولى لعام 2007 أى أن متوسط دخل الفرد من الناتج القومى ينبغى أن يكون 7700 جنيه فى العام . إذا أضفنا إلى ذلك 26 مليار دولار تلقتها مصر كمعونات أقتصادية من الولايات المتحدة وحدها وأنفقتها فى إطار برنامج التعاون الإقتصادى بين مصر وأمريكا منذ عام 1973 وحتى الآن (415 مليون دولار فى المتوسط سنويا باستثناء المعونة العسكرية التى تبلغ نصف ماتتقاضاه إسرائيل طفل أمريكا المدلل، خفضت هذا العام إلى 200 مليون فقط) .. انتبهت مصر مؤخرا – كما لو أننا كنا نجهل ذلك – أن بقاء المعونة رهن بشروط تخدم مصالح الجهة المانحة فى المنطقة فأبدت تحفظاتها على ربط المعونة بإجراء إصلاحات ديموقراطية وتحسن فى القضايا المتعلقة بحقوق الإنسان والإنتهاكات التى تتم فى هذا الشأن .. وماذا عن حصيلة بيع القطاع العام والتى بلغت 48 مليار جنيه حتى آخر يونيه 2006 ؟ ثم ماذا عن ال 700 مليار الودائع الموجودة فى البنوك والتى لاتوظف فى خطط التنمية إما خوفا أو جهلا ..أغلب الظن أن معظمها وجه لسداد أقساط الدين المحلى والخارجى .. كيف يكون لدينا كل ذلك وهناك عجز فى الميزانية يبلغ 100 بليون جنيه و20% من مواطنينا يعيشون تحت خط الفقر ؟ لابد وأن هناك أسبابا لذلك التناقض .. هل يمكن أن تخرج الأسباب عن سوء إدارة إصول الدولة ومواردها بحيث لاتحقق خطط التنمية حتى الحد الأدنى من حاجات الناس فى عمل يضمن دخلا معقولا وسكن يؤويهم ومدرسة يتعلم بها أبناءهم ومستشفى يعالجون فيه ووطن ينعمون فيه بالإستقرار والأمان ؟ السؤال الأصعب هو : هل يسهم الناس أنفسهم فى تدهور أحوالهم الإقتصادية فيزيدون الأمر سوءا ويسهمون بسوء تخطيط حياتهم فى المعاناة التى يشكون منها ؟ هل يمكن أن يكون سوء التخطيط قاسما مشتركا بين الحكومة والشعب بما يؤدى إلى أن تسوء الأمور إلآ نقطة اللآعودة إلا بتغيير جذرى تفوق تكاليفه قدرتنا المحدودة على إدارة التغيير؟ للإجابة على هذا السؤال الصعب لابد وأن نرصد بعض الأمثلة الصارخة على ماآل إليه حالنا من سوء الإدارة:

· المعونة الأمريكية يصرف معظمها على 26 ألف خبير أمريكى يعملون فى مصر ويحصلون على 35% من إجمالى قيمة المعونة سنويا (11 ألف فى التعليم و8 آلاف فى الزراعة و5 آلاف فى مجالات البنية التحتية والخدمات) أما الباقون الذين يصل عددهم إلى حوالى ألف خبير فيعملون فى مراكز البحوث العلمية والمعلومات والأرصاد ،اسواق المال والعقارات .. يضاف إلى هؤلاء 22 مكتبا استشاريا أمريكيا يعملون فى مجال تقييم أصول الشركات العامة المطروحة للخصخصة فى إطار برامج "بيع مصر" الذى يجرى على قدم وساق .. هؤلاء يتقاضون وحدهم 35 مليون دولار سنويا عبارة عن أجور ورواتب لمساعدتنا فى الإسراع بعملية بيع أصول الوطن وليس بالضرورة لأعلى سعر. تستفيد أمريكا إقتصاديا من برنامج المعونة الإقتصادية أكثر بكثير مما تستفيد مصر .. ويكفى ان نعلم أن 1200 موردا أمريكيا حصلوا على مليار و634 مليون جنيه خلال السنوات العشر الماضية مقابل معدات وآلات تم توريدها لمشروعات المعونة فى مصر ، أى مايعادل 20% من حجم المعونات الأمريكية التى حصلت عليها مصر، بالإضافة إلى 60 شركة مقاولات أمريكية تعمل فى مصر وتتولى تنفيذ مشروعات المعونة وتسندها من الباطن لشركات مصرية.. وهناك دراسة أعدها المركز المصرى للدراسات الإقتصادية تقول أن إجمالى الاستشارات والمساعدات الفنية لمشروعات المعونة الأمريكية قد وصل خلال العقدين الماضيين إلى 4 مليارات دولار، وأن متوسط مايحصل عليه الخبير الأمريكى الواحد شهريا يتراوح مابين 6 آلاف إلى 10 آلاف دولار. المعنى أن مصر بجلالة قدرها لم تستطع خلال النصف قرن الماضى أن تعد خبراء مصريين يكفون لإدارة مشروعات التنمية بها والبركة فى نظام التعليم الفاسد الذى ينتج خريجين أسماءهم هى الشيئ الوحيد الذى يعرفونه ولايخطئون فى كتابته بلغتهم الأم فمابالك بأى لغة أخرى .

· من جهة أخرى تعالوا نطل على سلوك الإنفاق الشعبى وأولوياته لدى الناس .. فى مقابل مليارات الحكومة الضائعة فإن الناس فى مصر يصبح لهم الحق فى إنفاق المليارات "ومافيش حد أحسن من حد" .. المصريون يدخنون 4 مليارات علبة سجائر سنويا ، وهم بذلك ينتقمون من الحكومة مرتين : مرة بتلويث الجو ، ومرة بحاجتهم للعلاج المجانى الغير متوفر حاليا .. من بين المدخنين فى مصر 14 مليونا ممن هم تحت سن 15 سنة وهؤلاء أيضا فريسة لك أنواع المخدرات التى تعصف بالضئيل المتبقى من عقولهم وأجسامهم ويجعلهم طول الوقت يعيشون فى منطقة اللآوعى التى تهرب بهم من الواقع الأليم الذى يعيشونه .. والمصريون يتكلمون فى تليفوناتهم المحمولة بما قيمته 7 مليارات جنيه ، ويرسلون لبعضهم رسائل ب 600 مليون أخرى ، ويشتركون فى مسابقات الرنات والنغمات من أول هيفاء وهبى إلى الآذان والأدعية وطمعا فى الجوائز ب 600 مليون أخرى .. أصبح عدد المشتركين فى المحمول فى مصر 32 مليون مشترك بعد أن كان مجموعهم 18 مليون عام 2006 .. أما مشتركى التليفون الثابت فقد بلغ عددهم 12ر11 مليون حتى نهاية عام 2007 .. وبلغت إيرادات الشركة المصرية للإتصالات محتكر الخطوط الأرضية فى مصر عن نفس المدة 12ر10 مليار جنيه . الصناعة الوحيدة التى لن تبور ولن يلحقها أى أذى من جراء الأزمة الإقتصادية العالمية هى صناعة الإتصالات لأن المصريين يحبون أن يتكلموا .. وجدوا فى الموبايل متنفسا لأن يبوحوا بأسرارهم وأن يلعنوا الحكومة وأن " يفتوا " فيما يعرفون ومالايعرفون وأن يتبادلوا النكات يفلسفون بها عجزهم عن تغيير الواقع المرير الذى يعيشونه.. ينتقم الناس من الحكومة بطريقتهم الخاصة : ترتفع الضرائب فتنقص الإيرادات 30 مليارا .. المشكلة هنا ليس فى الكلام أو فى سوء استخدام أجهزة التليفون " للرغى " وإنما فى أنه بحساب الإقتصاد فإن المليارات التى تصرف تضيع هباء على الناس وتستفيد منها شركات الإتصالات ولايقابلها أى قيمة مضافة أو عائد ملموس على الناتج القومى لمصر ومن ثم لايستخدم كله أو جزء منه فى خطط التنمية ولا فى خلق فرص عمل ولا فى تحسين أحوال الناس ودخولهم .. هل ارتفاع معدلات الأمية فى مصر وراء تلك الظاهرة الفريدة فى استخدام المحمول ( الحكومة تقول أن عددهم 17 مليونا والمنظمات الدولية تقول ضعف ذلك ) ؟ .. من أين لبائع متجول أو عامل نظافة أو بواب أن يشترى تليفون حتى ولو كان صينيا يتحدث فيه طول الوقت، ومن أين له شراء خط أو شحن هذا التليفون بكارت ، وكيف يكون مع كل أسرة معدمة أكثر من تليفون فى يد الإبن والإبنة .. أعلم أن الحرفيين لايستعملون تليفوناتهم إلا لقضاء مصالحهم الخاصة وللدردشة مثل باقى خلق الله ، ويتركون عبء الإتصال بهم على عملائهم بطريق " حديك رنة وانت تطلبنى " ولكن يظل أمر تدبير تكاليف حمل تليفون محمول يحل تدريجيا محل التليفون الثابت الذى أصبح متوفرا يظل محل تساؤل عن معيار الفقر فى مصر .

· ترتيب مصر هو 120 من بين 177 دولة يشملها دليل التنمية البشرية ، بينما تأتى إسرائيل فى المرتبة 22 والبحرين 40 والكويت 44 وقطر 47 والإمارات 49 وكوبا 52 وهى المحاصرة إقتصاديا منذ الستينيات من هذا القرن .. شماعة العدد وتزايد السكان أصبحت حجة واهية بعد انطلاق التنين الصينى ليغزو دول العالم أجمع بسلع رخيصة يقبل عليها الناس فى الدول الفقيرة بعد أن تحول كل بيت فى الصين إلى وحدة منتجة وفشلنا نحن بكل الصناديق التى أنشأناها أن نخلق فرص عمل تستوعب أعداد الخريجين بمئات الألوف كل عام .. إن من يعيشون تحت معدل 2 دولار يوميا (خط الفقر طبقا لمؤشرات الأمم المتحدة) يبلغ عددهم 7ر52 % رغم أنف تصريحات وزير التخطيط الذى لايوافق حتى على التقديرات المتحفظة التى تحدد العدد ب 34 مليون مصرى .. التفاوت الطبقى فى مصر مخيف ومحير فى نفس الوقت .. أعنى 20% من السكان يحصلون على 6ر43% من الدخل القومى بينما أفقر 20% لايتحصلون سوى على 6ر8% .. والفارق بين الإثنين هو أن فى مصر أناس لايجدون نظريا رغيف عيش حاف يسدون به رمقهم ، وأناس ينفقون على الإحتفالات الصاخبة برأس السنة 5ر5 مليار جنيه سنويا ونفق الفرد منهم مابين 20 – 30 ألف جنيه يوميا .. حتى موظفو الدولة البالغ عددهم 5ر5 مليون موظف لم تتحرك مرتباتهم منذ عام 80 وهم بذلك ينضمون إلى طابور المحتاجين وتمثل الفجوة بين دخولهم المتدنية وسد حاجاتهم الأساسية حجم الرشوة والفساد المنتشرين على نطاق واسع الآن فى مصر.

المعنى أن الحكومة تسيئ إدارة موارد الدولة وتبيع أصولها وتدخل فى مغامرات غير مدروسة ومشاريع عملاقة لاتتوافر لها عناصر النجاح ولاتأتى بعائد سريع يساعد فى تحويل مصر تدريجيا إلى دولة نامية وليس دولة "نائمة" .. والناس بدورهم يعيشون فى جهل بما يدور حولهم .. تخدرهم كلمات الحكومة بأن الأحوال عال العال وأن المن والسلوى سوف يوزع على البيوت صباح كل يوم وأنه ليس مطلوبا منهم سوى الاستسلام للأمر الواقع وسوف تتولى الحكومة حل كل المشكلات إن لم يكن اليوم فباكر .. الحكومة توزع " مورفين الأمل " على الناس بالتساوى ، فلا يجدون حاجة لترشيد إنفاقهم ولا للتخطيط لحياتهم .. ليس هناك أدوار توزع ، وليس هناك التزام يحترم .. للناس حق الصراخ ، وللحكومة حق اتخاذ القرارات بموجب التوكيل على بياض الذى وقعته لنفسها نيابة عن شعب مصر بأكمله .

حتى الإدارة بأسلوب إطفاء الحرائق لانجيدها

كلما شاهدت وزيرا يتحدث فى وسائل الإعلام ، أو مسئولا كبيرا يعرض الخطط التى جادت بها قرائح اللجان العديدة التى شكلها لبحث موضوع أو علاج مشكلة أكاد أن أستلقى على قفاى من الضحك ، وأتساءل عما إذا كان هناك جين لم يكتشفه العلماء بعد يجعلهم يصدقون مايقولون ويتصرفون بثقة غريبة من أن تشكيل اللجان كاف لحل أى مشكلة ، وأن مجرد تقديم تقرير ينهى المشكلة تماما ، وإذا تكررت فذلك إدعاء كاذب من مغرضين يكرهون الحكومة العظيمة لشعب مصر والتى تتفانى فى خدمته وتعمل على راحته وتوفر له الحياة الكريمة ولكنه شعب ناكر للجميل "لايعجبه العجب ولا الصيام فى رجب" ولذلك فإن الحكومة تصبر وتحتسب على هذا الشعب الظالم الذى يبطر بالنعم والأفضال التى تغرقه بها الحكومة .. سبب رغبتى فى الضحك تكمن فى سؤال بسيط يراودنى كلما تكرر مشهد المتحدثين عن خطط الدولة فى هذا أو ذاك .. السؤال هو : هل هناك دولة فى الدنيا ليس لديها حنفيات حريق يستخدمها الدفاع المدنى لكى يطفئ الحرائق المتكررة ويعتمد عوضا عن ذلك بفناطيس مياه يصطحبها معه وتعيد إلى الشارع المصرى مشاهد فرق الإطفاء فى القرون الوسطى ؟ أحترقت دار الأوبرا المصرية عن آخرها .. واحترق قصر الجوهرة المجاور للقلعة .. واحترق المسرح القومى .. واحترق مجلس الشورى .. وكلها قيمة أثرية وتراث تاريخى نملكه .. وكلها تحمل الشعب المصرى تكاليف إقامتها وتكاليف ترميمها أو إعادة بنائها حسب الأحوال .. والآن تحترق عمارات وسط القاهرة وهى تحف معمارية هى الوحيدة التى نجت حتى الآن من الهدد العشوائى ولم تتحول بعد إلى مبان قبيحة قميئة لاتسر الناظرين. وقبل أن يخرج علينا مسئول يقسم بأغلظ الإيمان أن فى عاصمة مصر حنفيات حريق ، أتحدى أن يعرض علينا خريطة بأماكن تلك الحنفيات التى هى ولاشك مدفونة فى باطن الأرض من أيام محمد على وتحتاج إلى بعثات أثرية تنقب عنها وتكتشفها ، وقد يتطلب الأمر هدم بعض الفيلات والمبان الأثرية حتى يتيسر الوصول أليها .. لدينا وزارة للتخطيط وثلاثين محافظة بكل منها فى المتوسط عشرة أحياء ولازلنا حين تندلع الحرائق نتبع فى إجرائها أسلوب " جردل مية وإيدك معانا الله يخليك " .. مطلوب حنفيات حريق بطول مصر وعرضها لكى تشكل خريطة إطفاء لحرائق تتم عمدا وأخرى تشتعل ذاتيا :

· نحتاج إلى حنفيات حريق تطفئ لهيب الأسعار التى تشوى المصريين بصفة يومية ، وتجعل شروق شمس يوم جديد عذابا لايحتمل لأكثر من 60% من شعب مصر يعيشون على وتحت خط الفقر والباقون – باستثناء 5ر2% - من طبقة النبلاء والمليونيرات والترليونات يكافحون لكى يوفروا لأنفسهم وأسرهم حياة كريمة بقدر الإمكان توفى باحتياجاتهم الأساسية دون رفاهية ولا متعة بريئة بسيطة تجلى صدأ النفوس بشمة هواء نقى أو فرجة ولو على "صندوق الدنيا".
· ونحتاج إلى حنفيات حريق تطفئ القلوب والنفوس المحترقة لفئات الشعب التى تعانى ظلما بينا وجحودا من الدولة والذين لايجدون غير الشارع وسلالم النقابات ليعبروا عن غضبهم وسخطهم وإحساسهم بعدم الأمان والمطالبة بحقوقهم الضائعة . الصيادلة والأطباء والمهندسون والمحامون والصحفيون وأساتذة الجامعات والطلاب وعمال المصانع والمزارعون لايمكن – ياحكومة مصر – أن يكونوا مخطئين أو مغالين فى طلباتهم والبحث عن حقوقهم المسلوبة وطلبهم للعدل فى التعامل معهم. يريدون جميعا أن تسحب الحكومة يدها من جيوبهم التى لايوجد بها أحيانا سوى قروش قليلة لاتصلح لشراء شيئ أو توفير حاجة .. جميعهم رفعوا لافتات ونادوا بشعارات تعبر عما يعتمل فى نفوسهم وقلوبهم وفات عليهم الشعار الذى رفعه أجدادهم من قبل فى وجه جابى مصر أيام المماليك "إيش تاخد من تفليسى يابرديسى؟" 1250 إضرابا خلال الستة شهور الماضية يمكن أن يرشح مصر لكى تدخل " موسوعة جينيس للأرقام القياسية " وفى مستوى عدم رضى الشعب بكافة طوائفه عن الحكومة التى جاءت لتحكمه وتسير أمور حياته .
· ونحتاج إلى حنفيات حريق تبرد نار شعب مصر من المجرمين الهاربين الذين نهبوا ودائع البنوك أو قتلوا الشعب بالمبيدات أو ألقوا به طعاما لسمك القرش فى البحر الأحمر.. جميعهم يرتعون فى خير مصر المهرب إلى الخارج لاتطالهم يد العدالة .. وحتى الذين لايزالون داخل مصر من القتلة لايجرؤ أحد على أن يحاسبهم أو حتى يخضعهم للتحقيق أو يستدعيهم للشهادة فى جرائم القتل الجماعى التى ارتكبوها فى "تسميم" شعب مصر وإصابتهم بالأمراض تأكل أجسامهم ويدفع شعب مصر مرتين : مرة من صحته ومرة ثمن الأدوية التى تحاول فقط أن توقف استفحال الداء وليس علاجه .. نسمع كثيرا أن لاأحد فوق القانون ، ولكن اتضح أن ذلك مجرد شعار ينطبق فقط على عامة الناس من شعب مصر ، أما الكبار فلهم قانون خاص ومعاملة خاصة ومكانة ترفعهم فوق دستور الأمة وأبو القوانين فيها.
· ونحتاج إلى حنفيات حريق تطفئ النيران المشتعلة فى كل بيت به عاطل لايجد عملا فلا هو قادر على أن يعول نفسه ، ولاهو قادر على أن يساعد اسرته ، وبالقطع عاجز تماما على أن يخطط لبناء أى مستقبل .. اليأس والإحباط الذى يلف شبابنا فى شرنقة تخنقه وتضغط على أعصابه وتحوله تدريجيا إلى كائن غير منتمى لايدين بأى ولاء لبلده ولايشعر بأى دين عليه سداده .. ويسهل طبعا استمالة مواطن لاجذور له إلى أى تيار مخرب يخطط لخراب مصر وإضعافها وتفشى الجهل والمرض والخيانة بها واختفاء القيم والمثل الرفيعة التى كانت تميز هذا الشعب فأصبحت الآن تاريخا يحكى وأمنيات وذكريات يعيشها من مارسها من الأجيال القديمة حين يريد أن يهرب من الواقع الأليم والمخزى للشارع المصرى الآن.
· ونحتاج إلى حنفيات حريق تقلل من الغيظ المكتوم من تزايد ظاهرة التسول فى الشارع المصرى حتى أصبحت مصر كما قلت قبلا " مشحتة " كبيرة لايمكن لأحد أن يسير فى شارع أو حارة أو زقاق راكبا أو مترجلا إلا ويعترضه متسولون يمدون أيديهم ويتحرشون به وقد يسبونه إذا لم يستجب لابتزازهم .. ومن بين هؤلاء مجرمون عتاه أفرج عنهم من السجون ، ومرضى عصبيون بل ومجانين رسميون سرحهم مستشفى الأمراض العقلية لعدم وجود أسرة يبيتون عليها أو لرفض أسرهم استلامهم .. بعضهم يقف فى إشارات المرور ينظم المرور دون أن يتعرض له أحد ، وبعضهم يتظاهر ببيع سلع تافهة حتى لايقبض عليه متلبسا بالتسول .. حتى موظفى الدولة لم يعودوا يجدون حرجا فى أن يمدوا أيديهم لطلاب الخدمة انتظارا لمقابل أدائهم لعملهم الذى يتقاضون عليه مرتباتهم من خزينة الدولة لأن رواتبهم لم تعد تكفى حاجاتهم الأساسية .. أين الضمان الإجتماعى الذى تتحدث عنه الحكومة ، وأين الشرطة المفروض فيه أن تحمى الناس من شر المحترفين من هؤلاء ؟
· ونحتاج إلى حنفيات حريق تطفئ جشع تجار الدروس الخصوصية الذين ألغوا دور المدرسة تماما ، ولم يعد لهم حاجة بالفصل الدراسى سوى كونه مكانا يتم فيه الإتفاق على فصل دراسى آخر " قطاع خاص " فى مدرسة يديرها المدرس فى منزله أو فى شقة أى طالب يبدى استعداده لاستضافة زملائه فى درس خاص مشترك ويجمع المدرس الحصيلة لنفسه ، ولكنه يتقاضى مرتبا ثابتا من وزارة التربية والتعليم .. مرتبا مهما كان صغيرا إلا أنه بالقطع لايستحقه ، ولم يؤد فى مقابله أى عمل رسمى .. تحولت المدارس إلى خرابات وهياكل خرسانية لاتصلح لأى عملية تعليمية فى أدنى بقاع الأرض . وهناك غشاشون آخرون يستوردون ويبيعون بضائع مهربة ومقلدة مجهولة المصدر وأحيانا مصنعة من مواد خطرة قاتلة ولاحياة لمن تنادى .. كل حين يقبض على حفنة من هؤلاء لكى يدفعوا الغرامة المقررة ثم يعودون إلى ممارسة تجارتهم الغير مشروعة طولا وعرضا بلا رقيب والشعب لايجد بديلا سوى التعامل معهم وشراء بضائعهم الرخيصة التى يمكنه توفير ثمنها.. التعليم وقطع الغيار كلاهما غش فى وضح النهار والشعب هو الضحية التى لاتجد من يدافع عنها.
· وأخيرا ، نحتاج إلى حنفيات حريق للتصريحات الحكومية الملتهبة التى يتحدث فيها المسئول إلى نفسه لايبالى أن يسمعه أو يصدقه أحد .. يبشر بمستقبل مشرق ، ورغد من العيش ، وسعة فى الرزق ، ويستشهد بالمحافل الدولية التى دائما تضع مصر رقم واحد فى مصاف أكثر الدول تقدما فى الممارسات السياسية والإقتصادية والرعاية الإجتماعية وحقوق الإنسان وتعترف لها بالريادة فى كثير من التجارب الجديدةالمبتكرة التى لم يسبقها إليها أحد .. مسئولون عمت بصيرتهم وأبصارهم فلا يرون ولايسمعون أنين الناس ولامعاناتهم ولا كيف يعيشون أو حتى كيف يموتون .. يظنون أن مصر كلها ملاعب جولف وشاليهات وفلل ونوادى خاصة فخمة وخدمة طبية منزلية وعيش أبيض يتم توصيله لمن يطلبه بالتليفون وكروت إئتمانية يحملها كل مصرى ويتعامل بها فى صرف راتبه أو معاشه الذى يفيض عن حاجته ولايعرف من كثرته كيف يصرفه.

هناك أسلوبان للإدارة – حتى لو كانت إدارة دولة : " الإدارة بالأهداف " وهذه تتطلب خبرة عالية فى التخطيط والتنبؤ بالمشاكل والإستعداد لها وإدارة الكوارث والشفافية فى عرض الحقائق على الناس وقد أثبتت التجارب أننا لم نسمع ولانؤمن بهذا النوع من الإدارة .. والإدارة بأسلوب " إطفاء الحرائق " ولدينا ماشاء الله خبرة متراكمة وطويلة فيه ، بل إننا صرنا أمة متفردة فى هذا الأسلوب حيث يمكن لنا أن نواجه أى حريقة مهما كان حجم انتشارها وضراوتها بخراطيم الإطفاء فقط دون حنفيات حريق .. مصر كلها ياسادة أصبحت قابلة للإشتعال .. وبدون خريطة واضحة لمواجهة الحرائق سوف تنفجر القنابل الموقوتة تحت الرماد بصورة تعجز عن مواحهتها كل فناطيس المياه المتوافرة فى بر مصر المحروسة بعناية الله .. فقط لاغير ..!