المسئولية الإجتماعية : الوجه المضئ لتوحش عالم المال والأعمال

تعجبنى حكمة صينية قديمة تقول " إذا إردت رخاء لمدة عام واحد فازرع قمحا .. وإذا أردت رخاء لمدة عشر سنوات فازرع شجرة .. أما إذا أردت رخاء لمدة مائة فازرع بشرا" .. تتسق تلك الحكمة مع ماينبغى لنا فى مصر أن نؤمن به وهو قيمة الناس وتأثيرهم – إذا أحسن تربيتهم وتعليمهم – على رخاء مصر وتنميتها وبناء قدرتها الذاتية .. ولايمكن أن نفكر فى مصر الدولة دون أن نفكر فى مصر بمؤسساتها المختلفة وقطاعات الأعمال بها والتى يمكن لو وعت دورها الإجتماعى ومسئوليتها تجاه موظفيها وأسرهم والمجتمع ككل أن تسهم بقدر كبير فى سد الفجوة بين مجتمعات الكفاف ومجتمعات الوفرة .. بين سكان العشش وسكان القصور .. بين المتاح من الإمكانات ومتطلبات تحقيق أهداف التنمية.. ولعل نظرة سريعة على واقع المجتمع الدولى اليوم تدق أجراس الخطر عن التدهور السريع فى أوضاع الدول النامية بالقياس إلى الدول المتقدمة وتؤكد على الدور الخطير الذى يمكن أن تلعبه مؤسسات الأعمال فى الإسهام فى تقريب تلك الفجوة ولو بقدر ضئيل .
ثلث سكان العالم يعيشون على أقل من نصف دولار يوميا ومحرومون من مياه الشرب النظيفة ومن الكهرباء .. ونصفه على أقل من دولارين فى اليوم ومحرومون من الصرف الصحى .. والعالم يحتاج إلى 950 مليار دولار إذا أردنا أن نتيح فرصة التعليم لكى طفل يولد ، وهذا الرقم على ضخامته لايعنى أكثر من 1% مما يصرفه العالم على شراء السلاح سنويا.. أما الأخطر من ذلك فهو أن 20% من سكان دول العالم المتقدم يستهلكون 86% مما ينتجه العالم من السلع ، بينما يستهلك 20% من الدول الأكثر فقرا فى العالم 3ر1% من تلك السلع .. فى وسط هذا التناقض الفظيع نجد أن إجمالى مبيعات أكبر مائتى مؤسسة عملاقة فى العالم تساوى 18 مرة إجمالى دخل 24% من كل سكان العالم ، وأنه على الرغم من أن الشركات المتعددة الجنسيات تمارس وحدها ربع النشاط الإقتصادى فى العالم إلا أن إجمالى العاملين بها لايزيد عن 1% من سكان العالم الذى يعانى أكثر من ثلث سكانه من القادرين على العمل والباحثين عنه من البطالة.. الذى يزيد الطين بلة أن دول العالم المتقدم تحافظ على عدد سكانها دون زيادة منذ عام 2000 وحتى عام 2050 ليقف عند 1 بليون بينما المتوقع أن يبلغ إجمالى عدد سكان الدول النامية إلى 8 مليار.
المسئولية الإجتماعية التى ننادى بها تعنى ببساطة أن تصبح المؤسسات جزءا من المجتمع ككل وأن مؤسسات المجتمع المدنى تملك حق مساءلتها عن نشاطاتها إذا لم تحافظ على البيئة وإذا أساءت إلى عملائها أو أهملت فى رعاية موظفيها وأنها تستثمر قدر استطاعتها فى تحسين أحوال المجتمع والمساهمة فى رفاهيته .. والمسئولية الإجتماعية لاتعنى أعمال الخير وإن كانت أعمال الخير جزءا من المسئولية الإجتماعية لمؤسسات اليوم التى تعد وسيلة فاعلة فى تنمية المجتمعات والقضاء على الفقر ورفع مستوى المعيشة بتلك المجتمعات ، ولذلك فإن المؤسسات العملاقة فى العالم المتقدم مثل مؤسسة فورد وبل جيتس تلتزم فى أدبياتها ومنظومة القيم التى تحكم عملها بمسئوليتها الإجتماعية وترصد لذلك مليارات الدولارات لأن العائد على صورة تلك المؤسسات وإقبال الناس على منتجاتها وبالتالى ماتحققه من أرباح يفوق بكثير ماتنفقه على تنمية المجتمعات التى تعمل بها .. هناك إلتزام أخلاقى وعقد اجتماعى يحكم العلاقة بين الطرفين ويحقق التكامل والقبول والإحترام المتبادل بينهما.. وهذا الجانب الأخلاقى بالذات يجعل من تأثير المساهمة المجتمعية قيمة كبرى وعاملا بالغ التأثير فى بناء " القدرة الذاتية " للمجتمعات وفى محاربة الفساد وتشجيع الصناعات الصغيرة ومساعدة الشباب على إيجاد فرص عمل والحفاظ على البيئة وتشجيع العمل التطوعى لخدمة المجتمع والحفاظ على الصحة العامة والمساهمة فى الأعمال الخيرية التى تقوم بها المنظمات غير الحكومية فى مجتمع ما .
ويتسع نطاق المسئولية الإجتماعية ليشمل عدم غش المستهلك ، والإصرار على تقديم سلع وخدمات عالية الجودة ، وعدم احتكار السلع ، وتقديم التسهيلات المناسبة التى تتيح للناس إقتناء المنتجات التى يحتاجونها بشروط تتناسب مع قدرتهم الشرائية وبالذات فى أوقات الكساد ..
وفى مصر نحن أحوج مانكون الآن أكثر من أى وقت مضى لآن تعى مؤسساتنا مسئوليتها الإجتماعية لكى تنهض بمستوى المجتمع .. ولدينا عدد من رجال الأعمال بادروا بإنشاء مؤسسات إجتماعية قصدوا بها ذلك وإن كانت لاتزال تركز على الأعمال الخيرية دون "بناء القدرة الذاتية للمجتمع لكى ينهض ويستمر فى التنمية" .. بل إن هناك أناس بسطاء يعتبرون روادا فى هذا المجال كثير منهم لم يتلقى سوى قسط ضئيل من التعليم وبعضهم لم يتح له أى قدر ولو ضئيل منه .. أتحدث هنا عن عن نماذج مصرية بسيطة أخرى لم تنل أى نصيب من العلم ولكنها كانت تتمتع بالموهبة الطبيعية "للإدارة المجتمعية" .. سيد جلال – يرحمه الله - الرجل البسيط الذى بدأ حياته حمالا ، عرف كيف يستثمر ثروته التى من الله عليه بها بعد سنوات من الشقاء والمعاناة فأنشأ مستشفى باب الشعرية الذى يعد مدرسة طبية تخرج فيها آلاف الأطباء الشبان على أيدى أساتذة عظام يجمعهم حب الخير ، ويستفيد من خدماتها مجانا فقراء المجتمع ومعدميه .. محمد مدبولى شاهدته وأنا فى الجامعة هو وأخيه يساعدان عمهما فى بيع الجرائد والمجلات أمام الكشك الذى كان يمتلكه فى قصر النيل بالقرب من ميدان طلعت حرب ثم ينامون جميعا على الرصيف آخر الليل .. أدار مدبولى – يرحمه الله – حياته بأمانة وبفطرة سليمه ورغبة جامحة فى التعلم فأصبح أكبر وأجرأ ناشر فى المنطقة بل إنه كان يساعد الطلبة من غير القادرين على اقتناء الكتب التى يحتاجونها إما بالتقسيط المريح أو مجانا .. مثلان فطريان رائعان من أمثلة إدارة الذات والوعى بالمسئولية الإجتماعية يحقق بها الإنسان لنفسه ولمجتمعه على السواء طموحات قد تبدو غاية فى الخيال وإفراطا فى التمنى ولكن الإيمان بالفكرة والمثابرة والإصرار على تحقيقها كفيلان بتحويل الحلم إلى حقيقة .

On China's Learning Style

When President Obama recently called for American young people "to be makers of things" and focus on subjects such as science and engineering, it was partly a nod to China's rapid growth. Had he lived, taught and consulted in China for the last 33 months, as I have, he might have urged American students first to follow his example and study the liberal arts. Only technical knowledge complemented by well-honed critical and creative thinking skills can help us regain our innovative edge. China's traditional lack of emphasis on teaching these skills could undermine its efforts to develop its own innovative economy.

I once challenged my Chinese MBA students to brainstorm "two-hour business plans." I divided them into six groups, gave them detailed instructions and an example: a restaurant chain. The more original their idea, the better, I stressed -- and we'd vote for a prize winner. The word "prize" energized the room. Laptops flew open. Fingers pounded. Voices roared. Packs of cookies were ripped open and shared. Not a single person text-messaged. I'd touched a nerve.In the end, five of the six groups presented plans for, you guessed it, restaurant chains. The sixth proposed a catering service. Why risk a unique solution when the instructor has let it slip he likes the food business?Though I admitted the time limit had been difficult, I expressed my disappointment and reiterated what I had expected -- originality -- and why. But they'd been so enthusiastic that I couldn't deny them a winner. After a polite discussion of the merits of each idea, the Haagen-Dazs gift certificates were awarded, but not without controversy. Runners-up later complained that an identical concept had been featured on CCTV the night before.
My students weren't recent college grads. They were middle managers, financial analysts and marketers from state-owned enterprises and multinational companies. They occupied the space in the developing economy that has spawned a small industry of articles about "China's great talent shortage." Most were intelligent, personable men and women, not without talent or opinions, but they had been shaped by an educational system that rarely stressed or rewarded critical thinking or inventiveness.The scenario I've described occurred in different forms throughout my two years at the school. Papers were routinely copied from the Web and the Harvard Business Review. Case study debates meant to be spontaneous were jointly scripted by the opposing teams and memorized. Students frequently posited that copying is a superior business strategy to inventing and innovating. When they considered the wealth that Chinese industry had amassed in such a short time, it was hard for them to believe otherwise.Throughout the semesters, like students everywhere but more so, they wanted to know exactly what they needed to memorize for the mid-term and final. Considering it takes me a week just to commit several Chinese phrases to memory, I had to respect their skills. Nonetheless, I reminded them that their exams would require analysis, and often re-explained at their request the difference between analysis and summary.My Western-trained colleagues, both foreigners and Chinese, tell similar stories. It's not that university students in the West hadn't also needed coaching in critical thinking, but they weren't so blindly locked into such a seemingly entrenched style. It doesn't help, of course, that certain important topics related to politics and business have to be avoided in my Chinese classes.Ironically, the government that has enforced such restrictions and focused its schools so intensely on math and science seems to realize its efforts may be too effective. Highways, dams, bridges and airports have been built, every conceivable product manufactured and sold, but so few sophisticated marketing and management minds have been cultivated that it will be a long time before most people in the world can name a Chinese brand.With this problem in mind, local partnerships with institutions such as USC, Johns Hopkins, Yale, MIT and Insead of France have been established. If not quite ready to create cadres of disaffected litterateurs and cineastes, Beijing clearly recognizes it will take different kinds of thinkers to invent new products and sell them around the world. And then there's the "thousand-talent scheme," a new government program intended to boost technological innovation by luring top foreign-trained scientists, including those of non-Chinese origin, to the mainland with big money and perks. But the officials and professors who conceived this "scheme" are likely products of the educational system that generated the problem they are trying to solve. They are ambitious. They are confident. They want to push China forward. But worries about China's research environment, hardly known for fostering independent thinking and openness, may overshadow lucrative salary offers."Money is important for practical issues," said Zhangqing Li, a University of Maryland professor, to Nature.com in January. "But the determinant factor is whether we would be able to be as productive in China as the United States." Ultimately for China, becoming a major world innovator -- and by extension, a robust economic power -- is not just about setting up partnerships with top Western universities or roping off elites and telling them to think creatively. It's about establishing an intellectually rich learning environment for young minds. It's about harnessing the same inventive energy of the street markets and small-time entrepreneurs and putting it in the schools. The Chinese don't need expensive free-agent scientists. They need a new farm system -- and about 10 million liberal arts professors.