Negative Impact of Procrastination

Procrastinators delay until the day after tomorrow what they know they should have done the day before yesterday.

What does procrastination look like?

We all put off working on unpleasant or tedious tasks from time to time. Washing the car, taking out garbage, cleaning windows, or making stressful phone calls are no one's idea of a fun way to spend time. But where most of us do this only occasionally, procrastinators do it most of the time, and that's where the problems start.

Procrastination is a stress factor

Procrastination is a behavior that leads to stress, because it makes plans and wishes fail at what should be the point of fulfillment: theater tickets and vacation packages sell out before procrastinators get around to calling. Planes take off, deadlines pass, jobs go to other applicants--the ones who got their resumes in on time.

Procrastination has negative effects

The Procrastination Research Group at Carleton University in Canada did an online survey. They received 2,700 responses to the question, "To what extent is procrastination having a negative impact on your happiness?" Almost one person in two (46%) said "quite a bit" or "very much," and around one person in five (18%) reported an "extreme negative effect."

Procrastination threatens happiness

Though procrastination is often trivialized, procrastinators suffer when their careers crash or when they otherwise fail to reach their potential. Long term and wide scale, "the big P" can become more than just a threat to personal health, happiness, and productivity of individuals: it can carry that threat into our companies and communities.

Traits of the procrastinators

How can you spot a chronic procrastinator? Procrastinators avoid revealing information about their abilities, they make poor time estimates, they tend to focus on the past and do not act on their intentions, they may also prefer service jobs. These characteristics are linked to low self-esteem, perfectionism, non-competitiveness, self-deception, self-control, self-confidence, depression and anxiety.

There are no easy answers

There are no easy "buck up" answers, though. As Joseph Ferrari, professor of psychology at DePaul University in Chicago says: "It's not about time management. To tell a chronic procrastinator to 'Just Do It' is like telling a clinically depressed person to cheer up." We need to look at the kind of procrastination people practice to understand the reason they do it and find the appropriate cure.

Why do people procrastinate?

Take your pick! Ferrari found that some procrastinators had particularly authoritarian fathers. He sees the p-habit as a continuing rebellion against those demands. Others lay the blame on strong parents who don't leave their children room to develop initiative. Clary Lay of York University, Toronto, creator of the General Procrastination Scale, takes a different tack and believes that procrastinators think and act in terms of "wishes and dreams" while people who do not procrastinate get on with "oughts and obligations." He says, "Procrastinators are also neurotically disorganized in their thinking, making them forgetful and less likely to plan well."

How do people procrastinate?

Procrastination research is a new field, but researchers are starting to describe different types of procrastination. Two types that are particularly common are behavioral- and decisional procrastination.

Behavioral procrastination

Behavioral procrastination is a self-sabotage strategy that allows people to shift blame and avoid action, for example: a student may do poorly in an exam and use procrastination as an excuse. "They'd rather create the impression that they lacked effort than ability," says Ferrari. "They can blame their failure on the lack of time."

Ferrari also thinks that procrastinators suffer from low esteem and self-doubt and worry about how other people judge their abilities. "Procrastinators view their self-worth as based on ability," he says. So according to their logic, "If I never finish the task, you can never judge my ability."

Prolonged procrastination and failure to perform adequately creates a cycle of self-defeating behavior, which results in a downward spiral of self-esteem. Self-inflicted degradation and shame of this kind often translates into stress and (mental) health problems at some point.

Decisional procrastination

The decisional procrastination strategy is to put off making a decision when dealing with conflicts or choices. People who practice high level decisional procrastination tend to be afraid of errors and are likely to be perfectionists. These procrastinators seek out more and more information about alternatives before attempting to make a decision, if they make one at all.

Overinformed decisional procrastinators run the danger of falling prey to a further self-sabotage strategy, called optional paralysis: they create so many choices for themselves that they feel unable to choose, for fear of choosing an option that is less than perfect.

First steps to change

Insight is the first step to change. Understanding is the second step. After that, a course of behavior modification therapy may help, especially if procrastination is causing serious problems in connection with work and relationships. Though there is no Band-Aid solution for procrastination, anything that helps procrastinators take concrete steps goes a long way to re-building a healthy level of achievement and self-esteem and helping them feel better about themselves

الأم تحتضر .. والأبناء يقسمون التركة

الأم تحتضر .. والأبناء يقسمون التركة

قديما قال الشاعر: نعيب زماننا والعيب فينا / وما لزماننا عيب سوانا. المشهد قاتم حالك السواد وكئيب ومحبط : مصر مثل الأم التى أفنت حياتها فى تربية أبنائها أنهكتها  الأمراض وأفقدتها النطق وسقطت طريحة الفراش تنتظر فى صبر قضاء الله، تنظر فى حسرة إلى أبناءها الذين تشاغلوا عنها يتجادلون حول التركة ويتصارعون يريد كل منهم أن يضمن نصيبه منها وينتظرون بملل أن يتحقق ذلك فى أسرع وقت ..وبين الحين والآخر يخرج صوت عاقل لأخ أو أخت أو عم أو خال يدعو للتعقل والتدبر والإلتفات للأم والعناية بها أولا وقبل أى شيئ آخر، ولكن ضجيج النقاش والجدال يتصاعد ويغطى على كل محاولة لإعمال العقل والمنطق .. التعبير على وجه الأم وفى عينيها مؤلم وقاس ويقطع نياط القلوب ولكن الأبناء تحولوا إلى حواسب آلية يجمعون ويطرحون كشوف الحساب والعائد المنتظر بعد موت الأم.

فى إسرائيل لايمكن أن ترى مشهدا مثلما ترى فى مصر عند الإختلاف على قضية تمس أمن الوطن وسلامته ومصالحه العليا .. تتحد كل القوى أما الخطر حتى يزول ثم تعود لتختلف فى رؤاها وتوجهاتها واستراتيجيتها للوصول إلى الحكم، وفى مصر نجدها فرصة للإنتحار الجماعى وتصفية الحسابات والتخوين والإقصاء والإستقطاب والتخريب واغتيال الذات والتجريس ونظن أننا فى معركة بين جيوش متحاربة لابد وأن ينتصر أحدها وينهزم الآخرون، وتعمى بصائرنا وأبصارنا فلا نعود نرى أن الضحية الوحيدة فى كل حرب هى مصر التى يوجه أبناءها سيوفهم وخناجرهم وطلقاتهم إلى صدرها الذى احتواهم واحتضنهم وقبل فى صبر إنفلاتهم وجموحهم وعقوقهم .. نتآمر على مصر ونقع فريسة للدس والوقيعة والتآمر، ويخون البعض حتى قبل أن يقبض مثل الآخرين وتتحول جلساتنا واجتماعاتنا إلى مؤامرات تحاك فيها الخطط للإجهاز على مصر وكتم أنفاسها وإنهاك قواها وتقييد حركتها، غير مدركين أننا ننقلب على أنفسنا وننهى بأيدينا أى بادرة استقرار ونضيع فى إصرار أحمق أى بارقة أمل فى النهوض بمصر وإصلاح مالحق بها على يد عصابات تخصصت فى تجريف مواردها ومعها مقدراتها ومستقبلها.

حين يتملكنا الغضب نصدق الشائعات ونجرى وراء السراب ونحارب طواحين الهواء بسيوف خشبية وتتملكنا عواطف جامحة لتدمير الآخر وإحساسات بالتفوق والبطولات الزائفة نريد أن نزيله من الوجود مادام الوطن لايسع سوانا وأننا الأحق بقيادته والتصرف فيه حسب هوانا .. تتملكنا حالة من "فوبيا" الخوف من كل من حولنا والتربص لكل مايفعلون ويقولون وتفسيره على أنه موجه ضدنا وأن واجبنا أن نستبق ونجهض محاولاتهم لإيذائنا والنيل منا، وتستغرقنا دوامات الصراع واحدة وراء الأخرى فنظل نقاومها وسط بحر الظلمات الذى القينا بأنفسنا فيه دون أن نحسب كم بعدنا عن الشاطئ ولا إذا كنا نستطيع العودة للشاطئ لو أردنا .. الطرق التى نسلكها فى إدارة أى صراع أو أزمة فى مصر طرق ذات اتجاه واحد لاتسع سوانا ولاتؤدى إلا إلى حوائط مسدودة تجعل وجوهنا للحائط بعد أن تضيق بنا السبل، والحلول الوسط لدينا منعدمة فإما مكسب وإما خسارة على مقاسنا وبالطريقة والتوقيت الذى نحدده.

شعب قام بأعظم ثورة فى تاريخ مصر، وجعل من ميدان التحرير إسما على مسمى، واستطاع فى ثمانية عشرة يوما أن يزيل كابوس حكم طاغية جثم على أنفاس مصر ثلاثين عاما يخرب وينهب ويروع ويعد العدة لتوريثها لابنه وأحفاده من بعدة غنيمة أبدية يظل أهلها عبيدا يعملون لدى السلطان بلقمة العيش ولايحق لهم أن يطالبوا بأكثر من ذلك، وإذا بنفس الميدان يتحول إلى ساحة قتال ورمز للفوضى والتآمر وتجييش الناس لكى يأكل بعضهم بعضا وتحول الرمز النقى الطاهر إلى بيت للتآمر يستغل فيه كبار الساسة براءة البعض ويلعبون على إشباع حاجات البعض لمال أو حب زعامة لكى يحققوا أهدافهم ويصفوا حساباتهم .. تراهم يختلفون فى كل شيئ سوى الإطاحة بمن يقف أمام طموحاتهم وأحلامهم فى مجد شخصى أو الوصول إلى السلطة أو فضح فصيل بعينه، وسوف يكشف التاريخ حين تتضح الرؤية وينقشع الظلام أبعاد ماكان يحاك من مؤامرات والضالعين فيها والأموال التى دفعت والجهات التى خططت ونفذت وراقبت ولازالت تضخ أموالها وعملاءها يندسون بيننا ليزيدوا النار اشتعالا.

سوف تنقشع الغمة وسوف تسقط كل الأقنعة لتظهر الوجوه الحقيقية، وسوف تقوم "مفرزة" الوطن بعملية تصنيف لأبنائها، وسوف يفاجئ الأبناء بأن الأم قد تعافت ونهضت لتمشى واثقة الخطى وقد عرفت من منهم إبناءها ومن منهم البلطجى الذى إندس لينال نصيبا من التركة بادعاء أنه من الأبناء البارين بها، وسوف يعلم الجميع قبل كل ذلك أن المقامرة بمصير وطن ليست مأمونة العواقب دائما وأن سلوك البلطجة والتآمر لمصلحة نظام أو أنظمة قامت ثورات الربيع العربى لتسقطها لم يعد ممكنا "تدويره" وإعادة إنتاجه، وأن بسطاء الوطن الذين لم تفعل النخبة شيئا دفاعا عنهم وعن حقهم فى الحياة غير الكلام قد انحازوا للشرعية وللإستقرار والأمان بينما يراقبون بالفطرة ويحاسبون بحسهم من قال ومن فعل من المتعلمين والمثقفين وقادة الرأى ومحترفى السياسة، وسوف تقوى سلطة الصندوق ويزيد الوعى بالإحتكام إليه، وسوف يلغى من قاموس مصر مهنة البلطجة بكل أنواعها، وسوف توجه الطاقات إلى العمل والإنتاج بدلا من استنفاذ الطاقات فى حروب الشوارع والمكاتب والتحالفات واللهاث وراء الفضائيات والخطابة .. كلهم زائلون وتبقى مصر.

د/ فتحى النادى

Tips to Make Your Emails More Effective

Long Emails Don't Get Read

You may take email for granted. However, effective email communication is as much a skill as anything else. When used effectively, email can be a powerful tool. However, one of the top email inefficiencies is message length. One of the top reasons your email isn't getting read is because it is too long. Writing long emails doesn't mean you are getting more work done. As people are fighting to get their inbox to empty, the last thing they want to do is read a multi-page rambling email.

Keep Those Emails Short

Resist the urge to write long and drawn out messages. If you find yourself writing long responses, you probably should be having a conversation, not an email writing contest. The shorter and tighter your email messages, the better chance that they will be read, understood and acted upon.

Here are 10 Reasons That Your Emails Are Too Long

1. You don't know what you are trying to say. It's like when someone calls you and says, "What's up?" Um, I don't know… you called me. Hold that email until you have something specific to say or ask.
2. You don't know what you are talking about. This is similar to when people endlessly talk in meetings to cover up their lack of information. Writing more isn't going to cover up the fact that you are lacking knowledge. This practice occurs in many companies when individuals send emails to "appear" busy.
3. Your signature is unnecessary. Your half-page signature doesn't need to be on all of your emails. Do you send emails with a 1 word response and then half of a page of signature? As well, please lose the attached graphic and cute quote.
4. You are writing a book. Emails are not books. If there is additional information, attach supporting documents. If you are putting a large table in your email, you should stop and consider whether it should be in an attachment.
5. You are spamming. This happens often in larger corporations. Employees feel the need to send each other lengthy updates of what they have been doing. And it's not just the remote employees. I used to get multi-page updates from a guy down the hall on his daily activities. Not needed.
6. You are rambling. Don't write a 2-page email to ask a 1-line question. Be direct. Thanks.
7. You are forwarding a mess. Instead of taking the time explain, you just forward your email stream. Ever get one of those, "See below..!" messages. Um, I don't want to read the 45 page back-and-forth that you participated in.
8. It shouldn't be an email. Don't send an email when it should be a meeting. Or a phone call. Sometimes email isn't the right medium for your message. If it is taking more than a few lines to explain, then go talk to the person you need to communicate with.
9. It should be multiple emails. Here is a good one. One boss combines all of the team items into one email. You may think this is an attempt at efficiency, however combining multiple emails into one doesn't work for everyone involved. And it creates great aftermath when people "Reply All."
10. You don't edit your emails. After you write an email, you should edit it before sending. Besides the obvious spelling and grammatical errors, you should be editing for content, meaning, and conciseness. Another good thumb-rule: the number of times you should re-read an email before sending is equal to the number of people you are sending it to. (And yes, this rule scales.)

Make Sure Your Email Gets to the Point

In today's high-speed communication, no one wants to read overly long email messages. If your emails are brief and to the point, your recipients will be more likely to get the point. Remember that short and sweet will beat the 3-page email every time.

حين يكون المستشارون هواة

أنتمى إلى فصيلة المستشارين بعد أن أفنيت عمرى فى العمل العام أحصل العلم وأدرسه ثم أطبقه عمليا فى ظروف عمل مختلفة وفى ثقافات مؤسسية متباينة فى مشروعات معظمها والحمد لله نجح فى حل المشكلات جذريا وبعضها نجح فى ذلك جزئيا والبعض – وهذا طبيعى جدا – فى كل نشاط يقوم به الإنسان لم يحقق الغرض منه على الإطلاق.. تعلمت فى "ورشة الحياة" أن كلمة استشارى تعنى بالدرجة الأولى شخص علمته الحياة أكثر بكثير مما تعلم فى قاعات الدراسة حتى وإن حصل على أرفع الدرجات العلمية، وأن مايشير به لابد وأن يكون قابلا للتطبيق مراعيا للظروف آخذا فى الحسبان الثقافة العامة التى سوف يصدر بها القرار والإمكانات المتاحة التى تضمن نجاحه والخطط البديلة لردود الأفعال المحتملة للإستعداد لها ومواجهتها.. وحين أطبق كل ذلك على ماحدث ويحدث فى مصر الآن لابد وأن يصيبنى نوع من زعزة اليقين فيما تعلمت ويجعلنى أتوقف عند مواقف ومشاهد أنوى أن أجعل منها منطلقا استفيد منه ويضيف إلى رصيدى العملى فى مخزون التنمية الذاتية الذى صاحب مشوار حياتى حتى الآن:

§       الرئيس يصدر إعلانا دستوريا يختلف حول مواده فقهاء القانون: بعضهم يرى أن من حقه أن يحصن قراراته ويستشهدون بمواد أول دستور للبلاد فى عهد عبد الناصر يحصن قرارات مجلس قيادة الثورة بألفاظ وعبارات تكاد تكون نسخة طبق الأصل مما ورد فى الإعلان الدستورى الذى كاد أن يضع مصر على شفا جرف هار ليس له قرار، والبعض يرفضه جملة وتفصيلا ويرى فيه ردة عن الديموقراطية واعتداء سافر للسلطة القضائية، وتأصيل لدكتاتورية الحكم .. معظم مستشارى الرئيس صرحوا بأنهم لم يعلموا عن الإعلان شيئا ومعهم وزير العدل وهو شيخ من شيوخ القضاء الأجلاء، وبعضهم احترم نفسه واستقال .. إذن الرئيس اتخذ القرار المصيرى الخطير وحده دون أن يستشير أحدا ممن اختارهم بنفسه لكى يشيروا عليه بالرأى – وهو غير ملزم له على أية حال - ثم يتخذ هو القرار الذى يراه صائبا بعد ذلك ويتحمل مسئوليته.. ولكن: هل صحيح أنه لم يستشر أحدا؟ أشك كثيرا فى ذلك، فلايمكن أن تصاغ وثيقة قانونية خطيرة بهذا الشكل دون أن يتولى ذلك خبير ومتخصص ودارس وممارس يعرض على الرئيس أكثر من مسودة ويجرى كثيرا من التعديلات لكى تصبح الوثيقة جاهزة للتوقيع قبل إعلانها والعمل بها!

§       لماذا لم يخرج الرئيس على الناس قبل – وليس بعد – الإعلان لكى يشرح للشعب ماالذى اضطره إلى اتخاذ التدابير الواردة به؟ ولاأقول هنا أن ذلك كان سوف يمنع أو حتى يخفف من المعارضة وإنما أتحدث عن ضرورة احترام الأمة والإستقواء بالشعب وليس فئة أو جماعة مهما كان قربها أو بعدها عن الرئيس .. فى النهاية هناك حدود لسلطات الرئيس لايمكن له أن يتجاوزها حتى فى غياب السلطة التشريعية والدستور. إذن لم يحدث تمهيد للإعلان يشرح مقاصده وارتباطه بتحقيق أهداف الثورة وربما الحفاظ على الأمن القومى للبلاد أو حمايتها من خطر داهم يتهدد أمنها وسلامتها أو وحدتها الوطنية .. الرئيس إذن بحاجة إلى خبراء فى العلاقات العامة والرأى العام يساعدونه كما يحدث بالخارج على الظهور بمظهر الرئيس القوى المسيطر على الأمور الواثق من قرارته ويختارون له التوقيت المناسب والوسيلة الملائمة لكى يتقبل الناس مايقول ويتوقعون ردود الأفعال المختلفة ويجهزون له الردود المناسبة عليها.

§       القوى الوطنية والإئتلافات والأحزاب هى الأخرى لاتؤدى ماأتوقعه منها فى ظرف خطير تمر به البلاد، ولا يتصرفون بمسئولية من استشعر هذا الخطر وحاول بكل مالديه من أدوات أن ينزع الفتيل عن قنبلة هائلة سوف تنفجر فى وجوهنا جميعا .. تباينت المواقف والبيانات والأدوار وتكاثرت منابر الخطابة وتنافس اصحاب الكلمة على الميكروفون فيما بدا أنه تصفية حسابات بدلا من توضيح أبعاد المشكلة وتداعياتها وطرح سبل الحل .. كنت أنتظر أن تكون تلك القوى وفدا منهم يطلب مقابلة الرئيس بصفة عاجلة ويعلنوا ذلك على الناس، ثم يذهبوا لمقابلته وإعلان اعتراضاتهم ومعها البدائل التى يقترحونها لإدارة الأزمة وحلها، بدلا من أن يتركوا انطباعا لدى قطاع كبير من الناس بأنهم لايجمعهم إلا هدف واحد هو إسقاط الرئيس، ولقد فعل ذلك على أية حال مجلس القضاء الأعلى وهم القادة الحقيقيون لحصن العدالة فى مصر.

§       أما ماآلمنى حقيقة أكثر من أى شيئ آخر فهو قطاع كبير من القضاة الذين اشتغلوا بالسياسة ففقدوا – وهم يعلمون ذلك يقينا – صلاحياتهم وظهروا فى اجتماعاتهم يجلس على منصتهم عدد ممن وردت أسماؤهم وقدمت فيهم بلاغات المفروض أنها قيد التحقيق فى تهم خطيرة وجنايات قتل الثوار ويصدرون توصيات تمس محراب العدالة وتغلق أبوابه فى وجوه المتقاضين تسجيلا لاعتراضهم على الإعلان الدستورى.. وفى المقابل كان هناك قطاع آخر من القضاة يعارض مواقف هؤلاء ويرفض أن ينصاع للقرارات التى اتخذوها ويفضلون أن يستمروا فى أداء رسالتهم النبيلة والا يعطلوا مصالح الناس ويقدمون الحجج على تأييدهم للإعلان الدستورى ومبرراته .. وكما قلت فى مناسبة سابقة للإحتفال بعودة النائب العام أكرر أننى كنت أتمنى أن يكون اجتماع القضاة فى ناديهم يتناسب مع صورة الوقار والهيبة فى أذهان الناس للقاضى يرتدى وشاح العدالة ويحكم فيما يعرض عليه ويعلنه بنفس الجلال والهيبة والوقار.

Why Big Corporations Are Slow in Hiring

Having been involved in recruiting a good number of staff at all level for big organizations of different organizational culture, I have noticed the following hurdles that make them slower than smaller organizations in getting people on board:

• Many big companies are bad at matching people with projects that they're good at or excited about working on. In theory a big company has more people and more projects and so there is more room for matching, but in practice most big companies end up worse. A good manager at a small company who knows all the employees personally and who is also responsible for deciding what projects to do next can often do a much better job.
• In a small company employees are more likely to optimize for the company rather than for themselves. This is important because employees make lots of small local decisions every day. At a small company there is a lot of social and cultural pressure, often along with direct financial incentive and intrinsic motivation to do what is best for the company. At many big companies the main incentive is to avoid getting fired and to look good, which leads to decisions that aren't quite optimal for the company.
• It's generally easier for a small company to change direction. This means more of the work that's done is optimal for the market, and a smaller percentage of the work ends up in canceled projects.
• There's more duplication of work in big companies. In a small company everyone can know what everyone else is working on and make sure that everything fits together and is optimally reused. In a larger company this can be much harder. On the flip side of this, big companies can get much greater economies of scale. They should be able to invest more in shared components and infrastructure that enable their employees to be more productive. But that often just doesn't happen because it's difficult to manage.
• Many big companies can't attract and retain the best people. Often the people making hiring decisions aren't accountable for the performance of the hires, and much of the time they don't even end up working with them. This leads to a cycle where the interviewers don't improve over time, and adverse selection pulls the best employees toward companies that are better at hiring.

This is just a sample of what I've encountered. In many ways it's possible for a big company to be more productive per employee than a smaller company, but in practice it's hard and many big companies fail to do it.

If you look at some of the big companies where employees feel productive and efficient, they have always managed to find ways to take advantage of their scale. Google in 2006 and Apple in 2010 are good examples. Google's employees were the best, and their infrastructure and datacenters made all of them much more productive at building search and adwords than they would have been anywhere else. Now many of the best employees have left and cloud computing and open source have neutralized a lot of their earlier advantage. Apple, despite its size, has managed to stay nimble, change direction quickly, and avoid duplication through its strong top-down culture and processes.

What Kind of Edge Consultants Have?

Most people think we don't know a lot, so the answer probably isn't to do with content. The top experts in banking will tend to work at banks, a large chunk of the leading thinkers in tech are out in Silicon Valley, and the gurus of marketing tend to work at the advertising agencies.

But consultants do know a few things.


1. The world becomes much simpler once you break it down

Consultants are obsessive about defining problems and breaking them down. At the start of a project they’ll spend a lot of time figuring out what the problem really is, and how it can be split up into its subcomponents. If it’s profitability, you could look at revenues and costs; if it’s revenues, you could look at sales in Europe or the US; if it’s the US, you could look at product quantity or price; if it’s quantity, you could look at existing customers and new customers; and so on ad nauseum. This is just how they think.

This immediately makes a problem much more more tangible and therefore quicker to solve. As soon as you define a problem’s subcomponents, you can work out where the truth is most likely to lie – and what you’ll need to know to figure it out for sure.

Speak to a consultant who’s been around long enough, and there’s a fair chance they’ll even thinklike the above diagram from time to time. Yes, our brains work like flow charts. But that can be a good thing when you're trying to solve a problem in a short space of time.


2. Data doesn't mean anything until it tells a story

The staff at consulting firms spend a lot of time making charts, and often behind those charts lies hours of research and hours of anlysis.

That means they can't waste their time making charts for the sake of it, or throwing in data just because it's vaguely interesting. They need to show how the data can lead to an insight that can lead to someone changing the way they look at things.

So consultants have an instinct for finding the story behind the data. They know that the data isn't just a bundle of numbers, but that it's a representation of real life. And as with real life, sometimes the stories will be clear and straightforward, and other times they'll be complex and nuanced.


3. Feedback is important

Consultants are probably some of the most evaluated people in the world. They'll have a formal evaluation every six months, be rated and scored on a set of metrics after every project, have weekly feedback sessions with their managers, and can be given on-the-fly corrections if they do something even moderately dumb.

This is unusual, and unsettling at first. There aren't many industries where you'll sit down for thirty minutes or an hour every week with a manager and talk through what you can or can't do differently.

But it's incredibly valuable. As with anything, if you want to get better you need to figure out what you're doing well and what you're doing less well, which is hard without straightforward feedback and coaching. Outside of consulting, you often don't know what you're doing well and what you're doing badly. And in reverse, there aren't many industries where you can give feedback to your manager, and see them do things differently as a result. It's a powerful mechanism.


4. Team dynamics count for a lot (and there are plenty of ways to optimize them)

Teams change frequently at consulting firms. When every team gets together, they'll typically go through a kick-off process more extensive and eccentric than you'll see outside.

Among other things, you might talk about:

• working styles (whether you're a morning or an evening person, prefer working from home or client site, etc etc)
• personality types - who's more structured, detail-oriented, extraverted, etc
• skills you're working on, and what that means in terms of structuring the project

Every week or so, there might be check-in meetings to see how the team's doing, what concerns people have, and how you might work better together.

What you learn is that this stuff matters. Nailing the project has a lot to do with the team gelling and working well with one another. Consultants spend hours optimizing this - they have to form entirely new people every month or two, after all, and work well with them - so they pick up a lot of tricks to make teams work effectively.

Embed Quote

Embed Quote

كرة النار .. وشارع الهرم السياسى

احترت كثيرا فى توصيف حال مصر حاليا والصراعات المدمرة التى تدور بين القوى المتنازعة على إثبات الوجود بأساليب ووسائل تكذب كل الإدعاءات بأن المتصارعين يدفعهم الحرص على الوطن وضمان أمنه وسلامته وتحقيق أهداف الثورة والمشاركة فى تقرير مستقبل مصر .. ولم أجد أبلغ من بيت شعر للخليفة العباسى الذى لقب بالمرتضى بالله (وإن كان قد نسب إلى على الكيلانى الشاعر الليبى بعد ذلك) يقول: إصبر على حسد الحسود فإن صبرك قاتله / فالنار تأكل بعضها إن لم تجد ماتأكله .. نعم، مصر الآن يضربها إعصار من الغل والحسد والكراهية تشكل كرة هائلة من النار تكبر وتزداد اشتعالا وسوف تظل تتغذى على ماحولها حتى تأتى عليه كله ثم تأكل نفسها حتى تتلاشى وتصبح رمادا يعفر وجه التاريخ كلما جاء ذكر مافعلناه لبلدنا بأيدينا .. المشهد كئيب وينذر بأن كرة اللهب تندفع فى جنون لتطيح بكل من يقف فى طريقها ولايمكن التنبؤ بمسارها، والإعصار القادم سوف يفوق فى قوة دماره إعصار ساندى الذى أزال مدنا بكاملها فى بعض ولايات أمريكا ولكنه لم يكسر إرادة الناس ولارغبتهم فى الحياة ولا استمرارهم فى تحمل مسئولية المشاركة فى مواجهة الخطر وإعادة البناء والتطلع إلى المستقبل كما لو كانوا نموذجا بشريا واحد تم استنساخه ليصبح شعبا يملأ قارة بكاملها ويحولها إلى مركز لإدارة العالم يستقر إذا استقرت ويهتز إذا اهتزت.

الأحزاب المصرية – والقوية منها على وجه الخصوص – فشلت حتى الآن فى الإتفاق على أهداف قومية تعبر عن مطالب الناس وحقوقهم وتترجم أهداف الثورة إلى خطط وبرامج عمل يقدمونها للحكومة ويشاركون فى تنفيذها، وقيادة تجمع شملهم لكى يصبحوا قوة ضغط شعبى هائلة يحسب الحاكم حسابها وتعمل لها الحكومة ألف حساب .. تفرغت الأحزاب للتناحر على الزعامات والمناصب وفرض وجهات النظر، وخرج كل فصيل ليكون تحالفا منفصلا أو يشكل حزبا جديدا يضاف إلى القائمة الطويلة من الأحزاب التى لايسمع الناس عن أغلبها ولايعلمون أصلا أنها موجودة ولا ماهى برامجها .. أصبحت التصريحات التى تذاع وتنشر بعد كل لقاء يضم أحزابا فاصلا فكاهيا ومثارا للتندر يسرى عن الناس إلى حين ويمدهم بمادة جاهزة للسخرية مما يحدث، وتحول الشارع السياسى إلى مسرح عبثى يبالغ فى الإضحاك حتى لو تحول اللاعبون الأساسيون إلى بلياتشوا يصبغون وجوهم بكل الأصباغ التى تخفى شخصياتهم الحقيقية وتظهرهم فقط بالوجه الذى يتفق مع الموقف.

النخبة استهلكوا كل مفردات اللغة فى إظهار براعتهم الخطابية فى النقد والتعبير عن السخط والتدليل على الخيانات والتآمر وتصفية الحسابات، وعصروا أدمغتهم لاختراع نظريات جديدة للتآمر لاتخطر على بال أحد، والنبش فى ماضى الخصوم السياسيين واستخراج الملفات القديمة بفضائح وتهم تقصيهم عن الحياة العامة .. عقدت المؤتمرات والندوات وتبارى المتحدثون "يشخصون" الحال الذى يعرفه أبسط الناس فى مصر ولايحتاج لخبراء لكى ينبهوا إليه، وتسابقوا فى الاستدلال وجمع الوثائق والأدلة والبراهين يردون بها على بعضهم البعض فى "حفلات زار كلامية" يتسارع فيها أيقاع الكلام ويعلو حتى يصبح صراخا هستيريا ويسقط الجميع فى نهاية الحفل بعد أن أصابهم الإعياء وخارت قواهم ولم يقدموا حلا واحدا لمشكلة نواجهها ولا بدائل تعوض نقص الموارد الذى تدعيه الحكومة مثلما ادعته من قبلها حكومات اللصوص والنهابين الذين خربوا مصر.

الإعلام وجد فيما يحدث مادة غنية مجانية يملأ بها برامج الكلام التى أصبحت هى كل البرامج حتى الرياضى منها .. ظهر "نجوم الكلام الجدد" فى كل البرامج يساعدهم على ذلك قرب استديوهات التصوير من بعضها البعض فينتقل الضيف من محطة إلى محطة فى لحظات، وأصبح "حملة الملفات" ينتهجون أسلوبا جديدا فى الإبتزاز السياسى بالإشارة إلى ملفات أثناء حديثهم قد لايكون فيها سوى قصاصات من الورق الأبيض مثلما يفعل النصابون الذين يوهمون ضحاياهم بتحويل الجنيهات إلى دولارات، وأصبحت الحلقة الواحدة لاتكفى لاستكمال الموضوع ولا لسماع وجهة نظر كل الضيوف .. انتشرت الفيديوهات – الحقيقى منها والمفبرك – على مواقع التواصل الإجتماعى تنهش فى أعراض الناس وسمعتهم وتدنت لغة الحوار لكى تقترب كثيرا من السوقية بل تتجاوزها وتفوقها فى السفاهة والفحش أحيانا، وتوارت اللغة العربية خجلا من مقدمى برامج يلجأون إلى العامية هربا من جهلهم بقواعد اللغة وضيوف يعجزون عن التعبير عن أفكارهم بجمل كاملة مفيدة ويخلطون بين مايبدو أنه لغة عربية وبين بعض الألفاظ الأجنبية التى ينطقونها بطريقة تجعلك تتساءل: "إنجليزى ده يامرسى؟".. الموضوع كله يبدو كما لو كان اغتيالا منظما للغة العربية.

كباريهات شارع الهرم السياسى لم تعد مقبولة بعد الثورة، ومحترفوا الإستربتيز السياسى من السياسيين لم يعد لهم مكان، "والنقوط" العربى سوف يجفف الثوار الحقيقيين منابعه قريبا، وموردى فتوات الكباريهات مكانهم محجوز خلف القضبان، ومزاد الرهانات على عودة نظام مبارك بصورة أو أخرى لن يستفيد منه سوى محترفى صالات المزادات من مروجى التحف والأنتيكات، وخطط إرهاب رئيس الدولة بالقانون أصبحت مكشوفة، وتخويف الشعب برموز التعذيب والقهر من تلاميذ العادلى لم يعد يخيف أحدا فشوارع مصر كلها الآن تؤدى إلى قصر الرئاسة ومجلس الوزراء، والشعب كفر بكل الأحزاب وأصبح يتطلع بشوق لتكوين حزب واحد إسمه "أولاد مصر" ومن بينهم سوف يظهر زعيم بحجم سعد أو النحاس أو عبد الناصر أو السادات.

A New Perspective of PR

If you really want to succeed in public relations (PR) you need to see the big picture and align yourself with the strategic imperatives that are reshaping the world in which we live.  Yet, so often, the subjects of PR campaigns are tactical, limited, short term and insignificant in the grand scheme of things.  That’s where PR budgets get poured down the drain. Campaigns don’t deliver, PR is blamed and the messenger is shot. Take the sustainability debate, for instance.  You’d think this would be pretty much the epitome of serious stuff.  But so often communication in this segment is small-scale and about being worthy - `doing good’ as a route to a better world.  Clearly, the road to hell really is paved with good intentions.

The current omnishambles of the Government’s `Green Deal’ and Feed-In Tariff debacle is a case in point.  Despite the undoubted good intentions of Government, it shows a classic case of misalignment between the interests of the public sector, industry and the consumer.  Not only has a PR moment been missed, everyone in the value chain has lost for want of effective leadership and communication.
The same challenge to delivering sustainability has applied for many years in the financial markets. Investors have struggled with the demands of delivering superior returns whilst at the same time requiring environmental, social and ethical responsibility in the companies in which they invest.

Good intentions in the financial markets, whilst admirable, have not proven to produce decent returns, neither have they proven to encourage sustainability. Again aims are not aligned, everyone has lost.
Responsibility, investment, sustainability and business are routinely regarded as odd bedfellows with tactical PR campaigns often attempting to paper over the cracks as communities, legislators or the markets are placated or appeased. But ultimately, to be an effective partnership, and to support powerful PR messages that cut through, their marriage must be born of objectivity, pragmatism and most of all, of course, aligned interests.

But there is a twist to the tale. Far from being a simplistic Band-Aid, the efforts of corporate and financial PR professionals and their PR agencies, combined with the transparency the internet brings, have created a large and growing pool of hard and comparable audited data on corporate sustainability.

Using this, it is possible to determine the resource efficiency of a company relative to its peers. Resource efficient organisations are those that produce more output from less input.  The added benefit is that resource efficient businesses also display attractive investment characteristics. Everybody wins - the organisation, the investor and the environment. Now that’s great PR.

Resource efficiency is not a subjective rating determined in a corner office on Wall Street any more than it is the preserve of people who chose to live in teepees in the far flung corners of the British Isles. The basis of resource efficiency is the actual observed amount of resource used, consumed and in the case of waste, created, in the process of generating a unit of revenue; the cubic metre of water, the kilojoules of energy, the ton of carbon dioxide equivalent.  It is real, objective, hard and unequivocal.

And the benefits are not static. Research shows that resource-efficient companies become more resource efficient over time through innovation and `intrapreneurship’ both internally and through the company’s supply chain, making them more competitive and therefore capable of delivering greater value to investors.

Everyone keeps winning as management teams that are forward thinking, aware of the economic imperatives brought about by resource constraint, attract investment. So, wealth creation from resource conservation.  That’s a very powerful self-reinforcing combination of two interests, a virtuous circle that also makes a powerful story.  This is the idea behind the recently launched Osmosis MoRE World Resource Efficiency Fund http://bit.ly/YILxXu. Aerospace and cars manufacturers, logistics suppliers and cosmetics firms might not be the first place you’d expect to find sustainability - perhaps because they don’t explicitly prioritise sustainability as a key platform in their communications.  Yet the numbers show leviathans such as Boeing, BMW, UPS and L’Oreal are highly resource efficient in their respective industries. Even Unilever recently announced it was swapping the earnings rat race for sustainability.

Boeing, for instance, has maintained a forward thinking approach to energy consumption for many years.  The fact that it draws on both historic and renewable energy sources and uses internally created technology to store and distribute this energy may not be immediately apparent, but energy intensity measures constructed from corporate sustainability reports over several years indicate high and rising relative resource efficiency. Clearly that’s a good thing.

Now here’s the rub. Markets tend to reward these companies, not for their resource efficiency per se but for how their resource efficiency translates into financial ratios that the market appreciates.  The point is that the two powerful forces are aligned and they are a force for good.

So, PR is playing its part in creating the conditions for sustainability as well as the storytelling.  Rather than greenwashing reality, it is producing the figures that can take good intent to an objective, pragmatic and measurable level and aligning communities of interest to make a real difference.  In that respect PR is really walking the talk.

إدارة الكوارث على الهواء

مثلما شاهد العالم كله ولأول مرة فى التاريخ عملية غزو العراق وتحرير الكويت على الهواء ، تعلقت عيون مئات الملايين بشاشات التليفزيون والأجهزة المحمولة بأنواعها تتابع أشرس وأعنف إعصار مدمر اجتاح الساحل الشرقى والشمالى الشرقى من الولايات المتحدة الأمريكية وماألحقه من دمار وارتفعت فيه أمواج المحيط إلى علو خمسة أدوارمما أدى إلى غرق مدن بكاملها تحت الماء وانقطاع الكهرباء وغرق محطات القطارات ومترو الأنفاق وتوقف المواصلات العامة وتحطم السيارات واقتلاع البيوت من أساسها.. أصبحت  اليابسة امتدادا للمحيط وأصبح سمك القرش يسبح فى الشوارع وانجرفت ناقلات البضائع التى تزن عشرات الآلاف من الأطنان إلى الشواطئ لكى يبدو المشهد كله كما لو كان فيلما من أفلام الكوارث تتابع أحداثه المثيرة بصورة لاتسمح لنا بالتقاط الأنفاس او لوحة تجريدية عبثية ابدعتها يد مصور صاحب خيال علمى جامح .. وفى وسط كل هذا مراسلون يرتدون ملابس وسترات  خاصة تميزهم وتوفر لهم بعض الحماية وفرق عمل تساعدهم لكى ينقلوا بالصوت والصورة مايحدث فى أماكن متفرقة لحظة حدوثه بأدق تفاصيله.

نموذج علمى واقعى لحسن التخطيط وإدارة الكوارث تجعل كلامنا عن إدارة الأزمات – وشتان مابين المعنيين – تهريجا ونكات سخيفة لاتستحق حتى الإبتسام .. فرق الإطفاء والدفاع المدنى والبوليس فى الشوارع ينفذون خطط اخلاء السكان لمساكنهم فى المنطق المنكوبة ويواجهون الحرائق التى اندلعت فى كل مكان ويبعدون الناس عن مناطق الخطر التى انقطعت بها الكهرباء وسقطت الكابلات فى المياة أو ينقلونهم فى سيارات أعدت لهذا الغرض، وعربات الإسعاف تسرع بالمصابين والمرضى إلى المستشفيات حيث ينتظرهم أطقم مدربة من الأطباء والممرضين لمواجهة مثل تلك الحالات، وفوق كل هذا وذاك المحافظون أنفسهم وسط الناس ويعقدون المؤتمرات الصحفية لكى يذيعوا بأنفسهم المعلومات التى تردهم من كل مكان على الناس بشفافية كاملة دون تجميل أو وعود زائفة، ومرشحان للرئاسة يوقفان حملتهما الدعائية لكى يشتركا مع الناس فى جهود الإنقاذ والتخفيف عن ضحايا الإعصار فى الولايات المنكوبة ورئيس دولة يزور بعض المواقع ليس فقط للمواساه أو العزاء ولكن لكى يطمئن الناس أن الدولة موجودة وقادرة على المواجهة وتوفير الإمكانات اللازمة لمواجهة الخطر والتغلب عليه.. لايمكن أن يكون ماشاهدناه من حركة ونشاطات منظمة إلا أن يكون وليد خطط وبدائل موضوعة سلفا على أسس علمية سليمة تتنبؤ مقدما بما يمكن أن يحدث وتستعد له وتوزع الأدوار بحيث يستوعب كل جهاز فى الدولة أو منظمات المجتمع المدنى والعمل التطوعى دوره ويتفهمه ويتدرب عليه لكى ينفذه بكفاءة عند الحاجة، ولايمكن أن يتم كل هذا دون تكامل بين كل الأجهزة وتواصل كفء يجعل طلب المساعدة وتلبيتها أمرا مخططا له سلفا حتى لو كان ماحدث قد فاق كل التوقعات وخالف كل التنبؤات والتوقعات فى عنف الهجوم وقوة التدمير.

تذكرت يوما زادت فيه الأمطار بضعة ملليمترات – الأمطار بالمناسبة تقاس بالملليمتر وليس بالسنتيمتر_ فى القاهرة وكنت فى طريقى من المعادى إلى مصر الجديدة، وقارنت بين المشاهد المتحضرة التى شاهدتها فى مواجهة أعصار مدمر وكفاءة الأجهزة فى مواجهته وبين الأنانية المفرطة من الناس فى الشارع وغرق عاصمة مصر فى "شبر ميه" وامتلاء نفق العروبة القريب من قصر الرئاسة بالمياه وفوضى المرور حتى توقف تماما وكيف تعطل المسافرون عن الوصول إلى مطار القاهرة وعدت مع من عادوا لمنازلهم بعد أن قضيت ست ساعات مخيفة محبوسا داخل سيارتى لاأجرؤ على فتح الباب حتى لمساعدة غيرى .. شبر المياه الذى أغرقنا فى عاصمة مصر كشف المستورعن فساد المحليات واوقف الحياة تماما أمام قصر الرئاسة وفرض تعتيما كاملا على مايجرى أو متى يتم إصلاح الكهرباء التى انقطعت ومعها الإنترنت ولامتى سيتم شفط المياه أو التغيير الذى طرأ على مواعيد إقلاع وهبوط الطائرات أو المدارس التى أصبح الوصول إليها مغامرة غير مأمونة العواقب.

أما بالنسبة لى ولأمثالى ممن يتعذبون بعلمهم فلم أكن أملك سوى أن أرصد المشاهد الإنسانية بالغة الدلالة على الرغبة فى الحياة عند الناس وردود فعلهم أمام الخطر الداهم الذى يهدد حياتهم: استجاب الناس لتعليمات الإستعداد للإعصار وتخزين مايكفيهم من طعام حتى يزول الخطر، واستجاب الذين تقع منازلهم فى خط المواجهة مع الإعصار لنداءات الأجهزة المعنية فأخلوا منازلهم يحملون فقط بعض الأطعمة والماء بما يكفيهم لعدة أيام موقنين أن السلطات سوف توفر لهم مايحتاجون فى حالة الضرورة .. أولوية الإخلاء لكبار السن والمرضى، والقطط والكلاب التى يتعلق بها أفراد الأسرة محمولة فى الأيدى أوفى شنط خاصة على الظهور .. حتى من غامروا بالخروج بسياراتهم فى الشوارع التى تخلو من الماره والتى لم تغمرها المياه توقفوا عند إشارات المرور الحمراء التى ظل بعضها يعمل لآخر لحظة .. القادرون من المواطنين خرجوا وبيدهم المعدات ينظفون أمام مساكنهم أو يشتركوا فى جهود الإغاثة لجيرانهم واستخدم بعضهم القوارب الخشبية والمطاطية، وبعضهم ممن لم تنقطع عنهم الكهرباء وضعوا لافتات على مداخل منازلهم أعلى مخارج كهربية يشجعون من نفذت بطاريات هواتفهم المحمولة على شحنها حتى لاينقطع تواصلهم مع ذويهم أو أجهزة الإنقاذ والإغاثة.. والحياه تعود لطبيعتها بالتدريج فيقف الناس فى صفوف ليحصلوا على حصة من الوقود دون تذمر بل ويمارسون حقهم فى الإدلاء بأصواتهم فى انتخابات الرئاسة.

Reasons Behind People Resilience

Stanford Department of Psychology professor Carol Dweck has done extensive research on what she calls "mindsets" and there are two primary types:

1. Fixed mindset: people who believe abilities are innate. You are just talented in an area or you're not.
2. Growth mindset: people who believe abilities are developed. You can learn and grow yourself.

People with a growth mindset are more resilient to challenges related to their abilities and performance than those with a fixed mindset.

As to what leads people to these different perspectives, a lot of media in recent years has cited Dweck's work on this with respect to parenting. In the American culture of positive reinforcement, praise is often the main socially acceptable way to encourage your kids. However, Dweck's studies have suggested that the type of praise you receive can strongly impact whether you end up with a fixed or growth mindset.

An excerpt where Dweck references one of her earlier papers on effects of praising innate qualities versus effort and process (http://www.stanford.edu/dept/psy...):

People can also learn these self-theories from the kind of praise they receive (Mueller & Dweck, 1998). Ironically, when students are praised for their intelligence, they move toward a fixed theory. Far from raising their self-esteem, this praise makes them challenge-avoidant and vulnerable, such that when they hit obstacles their confidence, enjoyment, and performance decline. When students are praised for their effort or strategies (their process), they instead take on a more malleable theory— they are eager to learn and highly resilient in the face of difficulty.

Thus self-theories play an important (and causal role) in challenge seeking, self-regulation, and resilience, and changing self-theories appears to result in important real-world changes in how people function.

People who were praised more for their innate skills can end up focused on maintaining this "self-image," afraid to fail. These aren't those who value and become resilient.

Another excerpt from an article Dweck writes about mindsets and coping with setbacks (http://champions.stanford.edu/perspectives/the-mindset-of-a-champion/):

It will come as no surprise that the mindsets lead to different ways of coping with difficulty. Because in the fixed mindset, setbacks are seen as indicating a lack of ability, this mindset often leaves people few good ways of reacting to setbacks. In one study (Blackwell, et al, 2005), we found that those with a fixed mindset were more likely to say that if they did poorly on a test—even if it were in a new course and one they liked a lot—they would study less in the future and would seriously consider cheating. This is how people cope when they think setbacks mean they lack permanent ability. In contrast, those students with a growth mindset said they would study more or study differently. They planned to take charge of the situation and work to overcome the setback.

When the going gets rough, people in the growth framework not only take charge of improving their skills, they take charge of their motivation as well (cf. Grant, 2004). Despite setbacks—or even because of them—they find ways to keep themselves committed and interested. Instead, students with a fixed framework lose interest as they lose confidence. As the difficulty mounts, their commitment and enjoyment go down. Since all important endeavors involve setbacks sooner or later (more likely, sooner and later), it is a serious liability to lose interest and enjoyment just when you need greater effort.

Putting it all together, this means that a fixed mindset leads people to value looking good over learning, to disdain and to fear effort, and to abandon effective strategies just when they need them most. A growth mindset, on the other hand, leads people to seek challenges and learning, to value effort, and to persist effectively in the face of obstacles.

إعادة تأهيل الشعب المصرى

لو تعقل من يدعون إلى المليونيات تحت مسميات كثيرة استهلكت كل مافى القاموس السياسى ولم يتحقق من ورائها سوى المزيد من الفرقة والتشرذم والكراهية وزيادة الإحباط لدعوا إلى مليونية يسمونها "مليونية إعادة تأهيل الشعب" وتكون كل هتافاتها منصبة على ضرورة إعادة تأهيل الناس فى مصر لكى يعالجوا من الدمار النفسى الممنهج لأكثر من نصف قرن تصاعدت لتصل لقمتها خلال حكم مبارك .. ماأراه اليوم فى الشارع وفى سلوك الناس وردود أفعالهم يجعلنى أسائل نفسى فى إلحاح: هل يمكن لشعب تغيرت قيمه ومبادئه وأخلاقه وأصبحت ثقافته العامة تتسم بالإنفلات والتسيب والتبلد وفحش القول والأنانية أن يستكمل الثورة ويحصل على حق الشهداء ويعيد بناء مصر؟ ومثلما يظهر معدن الإنسان الحقيقى وهو غاضب أكتشفت أن ذلك أيضا ينطبق عليه وهو سعيد او يحاول أن يبدو كذلك، وهاكم ماقمت رغما عنى برصده خلال أيام العيد:

§       مظاهر الفرح التى شاهدتها لم تكن سوى تعبير هستيرى عن الغضب الذى تمتلئ به النفوس من التدهور الذى لحق بحياتنا واقتصادنا وصعوبة الحياة ومظاهر التراخى فى أداء نظام الحكم والحكومة وعدم حدوث التغيير الذى بشرت به الثورة .. الصراخ والصوت العالى وميكروفونات المساجد والزوايا التى انتشرت عشوائيا يديرها كل من هب ودب فى غياب الوزارة المسئولة  وأبواق السيارات التى تتسابق فى شوارع خالية وإطالة السهر ومحاولات السمر المصطنعة كلها تعبير عن هستيريا الغضب الدفين فى نفوس الناس والذى لايمكن أن يكون بحال تعبيرا عن فرح حقيقى بالعيد.

§       كميات البمب والمفرقعات التى انتشرت فى أيدى الناس لكى تتحول الشوارع إلى ميادين حرب تجرب بها أسلحة جديدة المفروض فيها أنها تنفر الناس من الضجيج والإنفجارات التى تنبعث منها وتزعجهم وتخيفهم من إمكانية نشوب حريق بمنازلهم أو فى ممتلكاتهم أو إلحاق الأذى بأطفالهم لو طالتهم شظاياها .. أطفال صغار يقفون بجوار أولياء أمورهم فى الشرفات والنوافذ يفجرون أنواعا مبتكرة من المفرقعات التى استهلك منها سفهاء المصريين وعائلاتهم ماقيمته 500 مليون جنيه دفعها من يشكون من صعوبة المعيشة، ولكن الأخطر من هذا أن أحدا من هؤلاء لم يفكر لحظة فى الآثار النفسية التى تترسب فى نفوس الصغار من جراء استسهال التعايش مع التفجير والتخريب وترويع الناس وكلها صفات تميز الإرهابيين .. كيف دخلت تلك الممنوعات إلى مصر وبيعت علنا فى شوادر إنشئت لهذا الغرض تحت سمع وبصر وزارة الداخلية التى لو جرب مواطن محترم أن يستعين بهم لضبط الجريمة لاستخفوا به ولسمع أغبى مايمكن أن يقال فى مثل تلك المناسبات: "عيد بقى كل سنة وانت طيب".

§       حفلات الزار فى المساجد التى لم يهدأ صراخها ولا تشنجات من يزعقون فى مكبرات الصوت التى صارت من لوازم "سبوبة" الدين الذى أصبح مهنة واحترافا لبلطجية يحتلون المساجد والزوايا يرهبون أغلبية جاهلة تخلفت بفعل بفاعل ويسوقونهم إلى تلك المساجد والزوايا لابتزازهم مع من يقع فى حبائلهم من النخبة والمتعلمين الذين يكتفون بالفرجة والعزوف عن محاولة تغيير الواقع أو حتى تحسينه نسبيا بالتوعية والنصح .. وزير الأوقاف يشكو من الفساد فى وزارته ومن أن المساجد والزوايا التى ترعاها الوزارة معين بها أناس على الورق فقط وبعضها لمن ينشأ بعد وليس له وجود لكى يحصل نصابوا الوزارة على مرتبات لهم ولزويهم وأتباعهم، ولم نسمع أن سيادته والأجهزة التابعة له قد أغلقت بعض تلك البؤر الإجرامية وقدمت من فيها للمحاكمة ورفعت مكبرات الصوت التى تملأ مصر كلها "جعيرا" طوال اليوم.

§       أكوام الزبالة والروائح الكريهة المنفرة تملأ كل الأحياء كما لو كان هناك إضراب لجامعة القمامة الذين يستخدمون المقشة والزى للتسول ولايقومون بأى عمل .. رؤساء الأحياء لم يتغيروا منذ عهد مبارك ومعهم 90% من المحافظين القدامى وليت الحال بقى كما كان عليه وإنما ازداد سوءا وأصبحت مصر مزبلة ومشحته تعود بنا إلى عصور التخلف التى اقترب الإنسان فيها كثيرا من الحيوان الذى يأكل ويشرب وينام ويقضى حاجته فى نفس المكان .. لم نسمع أن بلدا فى كل الدنيا يتعاقد مع شركات أجنبية لجمع القمامة من يعملون بها كلهم مواطنيين محليين فيما عدا مدير يسوقهم ويرهبهم لكى يؤدوا عملهم حتى لو أكلوا من الزبالة التى بجمعونها .. هل مصر كلها بجلالة قدرها ليس فيها مديرين يصلحون لإدارة شركات القمامة ام أنها "سبوبة" أخرى للمحليات تتفوق على سبوبة مقاولات رصف الشوارع وتعلية الأرصفة؟

§       سؤال أخير: ماالذى حدث فى موضوع إعادة هيكلة وزارة الداخلية التى لايزال يديرها أطقم ممن قتلوا الثوار وبينهم وبين كل من يطالب بإقالتهم "تار بايت" يجعلهم فى حالة تربص  وانتقام بدلا من التفرغ لاستتاب الأمن .. الحادث الأخير لعضو لجنة تقصى الحقائق وعجز الرئاسة عن الدفاع عن أبسط حقوقه كمتهم وانتهاك كرامته موضوع سوف يفصل فيه القضاء ولكن دلالاته لايمكن تجاهلها أو التغاضى عنها .. تغيير الوزير لايمكن أن يكفى لتغيير ثقافة جهاز وإنما بتغيير القيادات التى سوف تحدث هذا التغيير وتجعله واقعا يحقق ماقامت الثورة من أجله، ومن الخطورة أن يظل من يطالب الناس بمحاكمتهم أو إقصائهم يتولون حماية الناس وتحمل مسئولية أمنهم .. تلك ألف باء الإدارة، ولكن الرئاسة ومعها الوزراء لاتزال فى مرحلة "محو الأمية السياسية".

هل هناك أمل ؟

... وكلاهما يتبع رئيس الوزراء؟!

كثيرا ماتعرضت – مثل غيرى ممن يتصدون للفساد – لسؤال صعب سوف يظل يسأل ربما لسنوات طويلة قادمة: "هل هناك أمل؟" وأجدنى دون تفكير أجيب بنعم حتى دون أن أشغل نفسى باستحضار الظواهر والأسباب التى تدعونى لهذا النوع من التفاؤل فيما عدا سؤال تعودت أن يكون هو الإجابة على كل سؤال من هذا النوع وهو "أليس البديل أن نسلم بالأمر الواقع؟" .. أمثلة كثيرة تلك التى تدعو الناس إلى اليأس والإحباط فى مصر حين يرون ذيول النظام السابق ممن كانوا لايخفون ولاءهم ولا تشيعهم ولاتسبيحهم بحمده ولا يدخرون وسعا لخدمته وتثبيت أركانه واستمراره ولايقف أمامهم حائل من وازع ولاضمير يثنيهم عن تزوير إرادة الأمة وتبديد المال العام وتضليل الرأى العام  وتفشى المحسوبية والفساد فى كل أجهزة الدولة التى كتموا أنفاسها وتقلدوا أرفع مناصبها لايزالون فى مناصبهم .. ويرد على محدثى بأمثلة صارخة تستعصى على الفهم وتقوم دليلا قويا عنيدا على سلامة وجهة نظرهم بأنه لافائدة من جهود الإصلاح حتى لو كانت بتسليط الضوء على الفساد والصراخ فى آذان المسئولين لعلهم يسمعون ويتحركون فيسارعوا بتطهير الجهاز الإدارى للدولة وبعضه يتبع مجلس وزراء مصر مباشرة مثل مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار والهيئة القومية لضمان الجودة والإعتماد فى التعليم .. جهازان يبدو أن من يجلس على رأسيهما يتمتع بقوى خارقة تضمن له البقاء فى منصبه الأقوى من أى وزير والأكثر كرما فى مخصصاته عن الوزارة مجتمعة لأى مدة يشاء أو ينتقل إلى منصب أعلى يحقق له مزيدا من الشهرة والإنتشار ويجعله مطمعا تلهث وراءه الفضائيات فيجنى أضعاف ماكان يتقاضاه فى منصبه الحكومى، وتتوه فى زحمة الضجيج والصخب الإعلامى أصوات من ينبهون إلى الفساد ممن شاهدوا وسمعوا ويملكون الدليل على مايقولون، ويضيع ماتكتبه الأقلام الشريفة أملا فى أن يصل مايكتبونه إلى من يملك قرار الإحالة إلى التحقيق لكشف الحقيقة درءا للشبهات التى تلحق به هو نفسه بعد حين لو لم يفعل .. تعالوا نتأمل حالتين صارختين تتحديان أى منطق:

§       تناول الأستاذ جمال فهمى فى مقالين متتاليين الأسبوع الماضى فساد مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار الذى لايزال تابعا لمجلس الوزراء حتى كتابة هذه السطور واستقصاءات الرأى المفبركة التى صدرت عنه تمجيدا فى حكومة نظيف الذى أتى بماجد عثمان رئيسا للمركز ومدى فجاجة النتائج التى جاءت بها تلك الاستقصاءات التى تمجد الحكومة .. ولقد سبقت "الوفد" باقى الصحف التى نقلت عنها فيما بعد نشر سلسلة تحقيقات ومقالات مؤيدة بالمستندات الدامغة التى لم يجرؤ من وقعوها على تكذيبها حتى الآن عن تفاصيل فساد المركز من إهدار للمال العام فى مقرات أسندت بالأمر المباشر وأجهزة ومعدات استولى عليها الحزب الوطنى ولم يردها للمركز وعشرات الألوف من ساعات العمل لحساب الحملات الإعلانية للحزب بما فى ذلك المطبوعات والمحسوبية فى إسناد المناصب لذوى الحظوة من أقارب المسئولين أو ممن تربطهم بماجد عثمان صداقات وعلاقات عمل والإغداق عليهم بلا حساب فى المرتبات والمكافآت والبدلات والسفر فى بعثات تحت مسميات مختلفة.

ماحدث بعد ذلك كان أمرا عجيبا: انتقل ماجد عثمان من رئاسة المركز إلى منصب وزير الإتصالات فى حكومة عصام شرف، ولكن الضغط الشعبى الرافض له ولعدد آخر من الوزراء ممن كانوا أعضاء بلجنة السياسات أو أعضاء بارزين فى الحزب الموطنى أدى إلى خروجه فى أول تعديل وزارى، ولكنه بدلا من أن يتوارى عن الأنظار فى خجل إفتتح "بوتيكا" لاستقصاءات الرأى أسماه "بصيرة" لابد أنه قد حصل على التمويل اللازم له من الجهات الأجنبية المشبوهة التى كان يتعامل معها أيام رئاسته للمركز أو بتمويل من صحيفة تنشر استطلاعات الرأى التليفونية التى يقوم بها سيادته ومجموعة "التليفونيين" الذين يعاونونه والتى تتلون حسب الظروف وتضمن استمرار "السبوبة".

§       الأعجوبة الثانية هو مجدى قاسم رئيس الهيئة القومية لضمان الجودة فى التعليم والذى بحت أصوات العاملين معه بالهيئة من الشكوى والصراخ للتنبيه إلى نفس أوجه الفساد وآخرها إضرابهم عن العمل وتظاهرهم ضده فى أكثر من مناسبة .. هذه الهيئة التى إنشئت بقرار من نظيف أيضا واعتمد لها مليارا من الجنيهات من ميزانية مصرالمفروض أن تصرف على تطوير التعليم والذى لايحتاج لذكاء لفهم متطلباته من مناهج متطورة وأساتذة كفء مدربين وأجهزة ومعدات حديثة تواكب التقدم العلمى ومبانى يتوافر فيها مقومات المدارس من فصول وملاعب وأنشطة، ولكن الهيئة بدلا من ذلك صرفت الملايين على السفريات والبدلات والمرتبات والمحاسيب من المراجعين وكتاب التقارير، وراحت تمنح مدارس سوزان مبارك شهادات الجودة وتتبعها بحملات إعلانية تشيد بمستواها وبجهود الهيئة، وبقى التعليم على حاله بل ازداد سوءا وانتفخت جيوب رئيس الهيئة ومعاونوه – بعضهم من الشرفاء لم يقبلوا الإستمرار حين اكتشفوا الحقيقة خوفا على إسمهم وتاريخهم - ممن اختارهم لتسديد الخانات وكتابة التقارير والشو الإعلامى لزوم التلميع وذر الرماد فى العيون.

سيادة رئيس الوزراء .. الجهتان اللتان تناولتهما وأحدهما لايفصله عن مكتبك سوى حديقة صغيرة وباب حديدى يتبعانك شخصيا وعدم المساس بهما حتى الآن يثير أكثر من علامة استفهام، فإلى متى يستمر هذا الوضع الذى يلطخ سمعة الحكم ويستحيل معه الدفاع عنه حتى من أكثر الناس تفاؤلا وأنا منهم؟

د/ فتحى النادى

Starbucks Model of Training

Barista training includes(included):

• First shift in store with manager (or learning coach) getting a store tour, doing a first coffee tasting, being introduced to the learning materials, etc.
• Second shift (sometimes first) is The Starbucks Experience class, usually taught at the Regional Training center (but in ND, we were a remote market, and I taught this class for all new hires in Grand Forks and Fargo in my store). Generally, the class had at least four new hires (in remote areas) on up to about twenty (my SE class when I was hired had about twenty participants). This class is amazing - it goes through basic learning on the company history and culture, utilizes some wonderful videos from the various leaders in Starbucks, talks about the strong corporate social responsibility programs that Starbucks has in place, and gives some great info on Starbucks coffee - how and where it was grown, how it's harvested and roasted, what Starbucks does for its farmers, etc. This class was really well created, and I know firsthand how inspiring it was for me. That's why, when I was a store manager, I pushed to be the one to be leading this class for our new partners. That passion our regional trainer had instilled in me during my first class carried on through the entire five years I was there, and I hope that in turn, my legacy as the lead for that training is just as good.
• Training booklet (this was revamped several times during my course at Starbucks, the most recent incarnation in 2009, when I left, was a series of several smaller workbooks). These covered things from bar training to coffee history, company practices to customer service, etc. They were self-guided modules, utilizing all the resources at the store (our binders about coffee, equipment maintenance, duty roster, etc). The learning coach/manager would check in at the end of each module.
• Learning coach. This was a partner who had shown a strength and passion for training and teaching. I became a learning coach before I was a shift supervisor. In my stores, I never promoted anyone to a shift supervisor who hadn't been a learning coach already - I wanted leaders in my store who could train and teach, since in a manager's absence, the shift supervisors were in charge. If your leader cannot train and teach well, you've got a problem.
• Training tools: Drink Dice - these were little dice that you could roll, and they'd come up with a size, iced or hot, a beverage, a syrup, decaf or regular, etc, and the new barista would have to figure out how to write and say that particular combination. Cappuccino training cup - this was a clear tumbler with line markings delineating what the milk and foam ratio should be for a grande cappuccino (and latte). Because a cappuccino should be a free-poured beverage (NO SPOON!!), baristas needed to learn exactly how much milk to measure into a pitcher, how much to aerate it to create the right amount of foam, and then test out their skills. By putting a couple pumps of raspberry syrup in the bottom of the tumbler, the milk would be tinted pink when poured. As soon as the barista finished steaming the milk, she'd pour it directly into the tumbler to the fill line (16 oz, with enough syrup in the bottom to simulate the shots). As the milk and foam separated, it would become clear just how close to perfect she'd come. The perfect cappuccino (not wet or dry, unless custom ordered that way) was fifty/fifty milk and foam. In that clear tumbler, the milk part was darker pink, thanks to the syrup, and the foam part was lighter pink. If the separation wasn't right at the line marked on the cup, you could tell whether you'd foamed it too much - too dry - or too little - too wet.
• Coffee and Tea passports: These were small books just the right size to fit into their apron pockets, and within them were pages for the coffee stamps of each Starbucks coffee and room to write descriptions, impressions, etc. Each page featured information about that particular coffee blend - where the beans came from, what the particular aromas and taste notes were, etc. Same for the teas. Partners were expected to finish these within an allotted amount of time - and then continuously re-explore them as their coffee tasting abilities matured.
• Green apron book: this was a small booklet meant to fit in the pocket of the apron that outlined the Five Ways of Being (Be Genuine, Be Considerate, Be Welcoming, Be Knowledgeable, and Be Involved. And the customer service part was Connect, Discover, and Respond. This was an amazing booklet, and I've found the ways of being to actually be more useful to me in my everyday life than almost any other life advice I've been given. (here's a summary which is cute, because they adapted it for blogging:http://www.thebloggersbulletin.c...)
• Back of house computer training modules: these covered things like the POS system, some general coffee knowledge, etc.
• Lots of hands-on practice: Fully half the training hours were for practice shifts, where either the new barista or his/her learning coach was not scheduled as coverage (one of them would be extra coverage, so they could work together). This way, the new barista could actually practice what she needed to do with her learning coach at her side to assist, coach, and give lots of on-the-spot recognition. We utilized a Tell, Show, Do process, where tell was either from the learning modules in books or on the pc, show was with the learning coach demonstrating, and do was when they'd do it with their coaches beside them.
• Barista certification: at the end of the training plan, the baristas were certified by the ASM or SM. Certification touched on all facets of learning, and there was a special part for bar training (which included writing/calling drinks correctly, correctly crafting key beverages, measured by weight, temperature, etc).
• Ongoing training: included things like store meetings to roll out big changes or prepare the team for special promotional times - holiday/summer/etc, updated worksheets or booklets for changing policies or recipes for partners to be given time to read and complete, and frequent on-the-spot coaching and touchbases.
• Movin' on up: Of course, variations of this training applied as you moved on up in Starbucks too. Starbucks has, by far, one of the very best training programs I've ever experienced or heard of, and it's a key, I believe to its success. When executed properly, it was impactful and empowering.

I was asked to clarify about the coffee masters (the partners you see in black aprons). These are partners who have met certain prerequisites (time with company, demonstration of knowledge and passion for coffee, etc) and gone through extensive extra training to become a coffee master. There used to be a limit on how many each store could have (generally by volume - the stores I worked at were allowed between one and four, then they dismissed that limit, and we had up to seven at a time), since it took extra training time, and the coffee masters were supposed to be the leaders and champions of all things coffee (quality, knowledge, etc). I cannot recall now exactly how much extra training time we were given, but I know it always took us longer than the time given to complete all extra training modules and activities. It ended with the district coffee master lead coming to do coffee master certification with the prospective coffee master, and that included the PCM hosting a coffee seminar in the store (giving a short 15-20 minute little presentation and tasting of their choice - paired with a pastry or sometimes with something brought in from home - I did coffee & cheeses/cheesecake), then taking the certification "test," which was basically in discussion/dialogue form between the two (the lead and the new coffee master). There were certain questions you had to answer, information you should know, etc, but like everything with Starbucks, it was also very personal. At my certification, we discussed some of the things I'd learned, what I felt most passionate about (for me it was really all about the farms and origins), and how I'd leverage this new role and knowledge to grow our team and customers' knowledge and passion for coffee. 

السادات ومبارك: حكاية شعب

حاولت - وأنا أشاهد فعاليات الاحتفال بذكري نصر أكتوبر - أن أتخيل مشاعر أشهر سجين في مصر كان من المفروض أن يكون علي رأس المكرمين لو كان قد صان النعمة التي منّ الله عليه بها ليخوض أشرف وأشرس حرب خاضتها مصر في تاريخها كله ثم ليصبح رئيساً لمصر خلفا لزعيم أسطوري زلزل كيان إسرائيل مرتين: مرة بالانتصار عليها في الحرب،

ومرة في الانتصار عليها بالسلام.. لابد وأن المحيطين بمبارك من أفراد أسرته المسجونين معه حاولوا أن يحجبوا عنه فعاليات الاحتفال ظنا منهم أن ذلك يكفي لكي ينسي دون أن يعوا حكمة أن يعيش حتي يري هذا اليوم الذي بذل كل ما يستطيع ونجح في أن يلغي الاحتفال به طوال فترة حكمه التي امتدت لثلاثة عقود حتي لا تطغي قصص البطولة الخرافية للأبطال الحقيقيين من ضباط وجنود مصر علي الوهج واللمعان المزيف الذي أحاط به نفسه تضليلا لشعب أطاح به و«بالشماشرجية» ممن كانت مهمتهم أن يحافظوا علي هذا اللمعان.
يمكن لي أن أكتب كتابا كاملا عن الحالة التي لابد وأن مبارك عاشها في هذا اليوم والهوان والذلة والمسكنة التي قاساها وهو يستعيد شريط الذكريات ويسترجع الأحداث ويقاسي الندم علي الفرص التي أضاعها لكي يحافظ علي مكانته ويحجز لنفسه صفحة في سجل التاريخ مع من تم تكريمهم من الأحياء والشهداء في ذلك اليوم العظيم.
السادات الذي كان يعرف حجم الإنجاز الذي تم كان يحلم قبل أن تناله يد الغدر أن ملحمة أكتوبر تصلح موضوعا لفيلم عالمي يخلد البطولات التي قضت علي أسطورة جيش الدفاع الإسرائيلي وأفقدت إسرائيل وأمريكا معا توازنهما.. ظن السادات يومها أن عمر الشريف يمكن أن يساعد في ذلك ولكنه نسي أن اليهود يسيطرون علي صناعة السينما والإعلام في هوليوود وأنهم لن يسمحوا مطلقا بتخليد انتصار ينال من سمعة إسرائيل ويحط من شأن جيشها، ولم يطل العمر بصاحب قرار الحرب لكي ينجز مشروعه وخلت الساحة بموته للمغامرين والهواة والمستثمرين في صناعة السينما دون أن يعنيهم تطويرها فأمطرونا بوابل من الأفلام السطحية التافهة التي لم يرتق أي منها إلي عظمة الحدث ويصوره بحرفية وتقنية عالية كما نشاهد في أفلام الحروب الأجنبية.. أفلام تركز علي مدافع تطلق نيرانا وطائرات تنسف أهدافا في الصحراء وجنود يجرون أو يصعدون خط بارليف بلا نظام ولقطات منفصلة لمعديات، ودبابات تجري، وعلم يرفع ثم ضباط يحيون بعضهم البعض ويتخلل كل هذا عبارات بلهاء عن المهمة وتنفيذها.
أنا أعتبر أن تلك الأفلام التي تجد لها موسما في احتفالات أكتوبر مثلما تجد المسلسلات التي أسهمت في تخلف الشعب المصري موسما لها في شهر رمضان إهانة للبطولات الأسطورية وخطة الحرب والخداع الاستراتيجي اللتين يدرسان في أشهر الأكاديميات العسكرية العالمية للضباط والجنود أصحاب تلك البطولات والتي تجعلك حين تسمعهم في برامج الكلام تريد أن تقف احتراما تكاد لا تصدق حجم البطولات التي يحكون عنها بتواضع شديد.. منع مبارك - بشهادة من عايشوا الحدث - عمل أي فيلم لا يركز علي الضربة الجوية، ومنع أي كتاب يتحدث عن حقيقة ما حدث، ومنع الأبطال الحقيقيين من التحدث إلي أجهزة الإعلام، وأقصي كل من كان يحظي بشعبية.
لعل مبارك قد أيقن بعد انتهاء فعاليات يوم الاحتفال واستعداده للنوم - إن استطاع ذلك - أن مسمار جزمة أي جندي مصري حارب في 73 أغلي من كل الأموال التي هربها والثروات التي جمعها وأسرته وخدامه.. هؤلاء الجنود ذهبوا إلي الجبهة لتحقيق النصر أو الشهادة، ألغوا كلمة المستحيل من قاموس اللغة، بعضهم حملوا زميلهم الجريح أكثر من 36 كيلو علي أكتافهم لكي يسعفوه، وكانوا يتلقون الرصاص في صدورهم لكي يحموا قادتهم ويقفوا في العراء بأسلحتهم أكثر مما يختفون في المخابئ لكي يصطادوا دبابات العدو وأفراده وطياراته.. عبروا قناة السويس ولم يكونوا يعلمون أن سلاح المهندسين المصري قد سد فتحات النابالم في خط بارليف وبعضه رفض أن يرتدي سترات النجاة المعالجة لكي توفر لهم بعض الحماية من الحريق، وأحدهم عبدالجواد سويلم فقد قدميه وذراعه وعينا من عينيه وعندما التقاه عبدالناصر طلب أن يعود للجبهة لكي يشترك بعد ذلك في حرب أكتوبر.
أما القادة فقد آثروا الجنود علي أنفسهم وكانوا دائما أمامهم يتسابقون معهم علي القيام بالمهام لكي يقدموا لهم المثل والقدوة، أحدهم فك أربطة جروحه لكي يربط بها جروح أحد جنوده وحين لم تكف مزق ملابسه الداخلية لكي يفعل ذلك، وهم الذين أسروا عساف ياجوري وأهدوا مسدسه لكي يوضع في متحف الجيش، وأحدهم تمزق كبده وجنوده ينقذونه من تحت شكائر الرمال في موقع القيادة.. المجموعة 39 بقيادة الشهيد الرفاعي، ودور الملك فيصل يرحمه الله في الحرب حين قال للسادات «اشتروا ما تحتاجون إليه من أسلحة وأرسلوا إلينا الفواتير» واستخدم سلاح البترول رغم الخسارة التي منيت بها بلده، وهواري بوميدين الذي فتح البنك المركزي في الجزائر وحمل سعر السلاح المطلوب وسافر إلي روسيا بنفسه لكي يتأكد من شحنه إلي مصر.. فلم أدعو رجال الأعمال الوطنيين المصريين أن يمولوه بالكامل ويسوقوه حتي ولو لم يجنوا من ورائه أرباحا كي تتعلم الأجيال التي لم تعش روعة انتصار مصر معني العمل الجماعي والإيمان برسالة وهدف.

اقرأ المقال الأصلي علي بوابة الوفد الاليكترونية الوفد - السادات ومبارك.. حكاية شعب؟!